Por defecto en las nuevas SIM de Iliad, el servicio "devuélveme la llamada" y el buzón de voz están activos de forma gratuita, aquí tienes cómo desactivarlos
Iliad acaba de aterrizar en Italia y, sin embargo, ya ha hecho mucho ruido. La compañía de telefonía móvil francesa ha atraído el interés de muchos usuarios con su atractiva tarifa única, aunque ha habido algunas quejas por las interrupciones en la navegación web y el geobloqueo.
Aunque estos pequeños percances no han quedado en el olvido, decenas de miles de usuarios italianos ya han solicitado y activado una tarjeta SIM de Iliad, principalmente porque se han sentido atraídos por la oferta de bajo coste del operador francés y tenían curiosidad por probar el nuevo servicio. Han descubierto que Iliad ofrece una serie de servicios "por defecto" que otros operadores ofrecen de pago. Un ejemplo es el servicio de buzón de voz -al que también se puede acceder a través de una de las aplicaciones de Iliad que ya están disponibles en Italia- y el servicio de "Devuélveme la llamada", que te avisa de cualquier llamada que recibas mientras tu teléfono está apagado o fuera de cobertura.
Conociendo los números y códigos adecuados, también puedes acceder a otros servicios menos publicitados. Por ejemplo, para conocer el saldo y los umbrales de crédito de Iliad, basta con hacer una llamada, así como para resolver los problemas más comunes que puedan surgir. Pero procedamos por orden.
Cómo conocer tu saldo restante y los umbrales de Iliad
Para suplir la falta de una app específica, si quieres saber cuánto dinero tienes en tu SIM de Iliad y cuál es el estado de tus umbrales de consumo, puedes contactar con el servicio de Información de Consumo en el 400. En pocos segundos recibirás un SMS gratuito con el detalle de tu tráfico y el crédito restante.
Número de buzón de voz de Iliad
Para escuchar los mensajes recibidos en el buzón de voz de tu número de Iliad puedes utilizar la app ad hoc disponible en Google Play Store o llamar al 401 y seguir el procedimiento guiado.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Iliad
Si tienes algún problema con tu SIM de Iliad y necesitas que te lo arreglen pronto, puedes contactar con el servicio técnico en el 177. La llamada es gratuita para los usuarios que llamen desde su número de Iliad, mientras que tendrás que pagar si utilizas el número de otro operador de telefonía fija o móvil.
Cómo desactivar "Devuélveme la llamada" y el buzón de voz de Iliad
Para desactivar estos dos servicios adicionales gratuitos pero algo molestos, basta con teclear los códigos de bloqueo de la función. En las SIM de Iliad, el código para eliminar tanto el buzón de voz como el de "llámame" es el mismo. Para ello cogemos nuestro smartphone y marcamos ##002# y enviamos la llamada. En este punto habremos desactivado las dos funciones adicionales. ¿Y si queremos reactivarlas? Es tan sencillo como esto: descolgar el teléfono, marcar ##62*+393518995012# y realizar la llamada.
Escudriñar los códigos no es precisamente un método cómodo, aunque es 100% funcional. No obstante, hay que decir que se trata de una técnica temporal y que Iliad ya ha anunciado que en breve se añadirá a nuestra cuenta online un apartado personal para activar o desactivar servicios adicionales.