Si tienes problemas de falta de señal con tu SIM de Iliad necesitas activar la red 3G: aquí te explicamos cómo hacerlo en Android e iOS
Mejorar la calidad de la señal y la velocidad de conexión es uno de los objetivos que Iliad se ha marcado para los próximos años. El cuarto operador de Italia, tras un periodo inicial de "rodaje", sigue adelante con su hoja de ruta, que incluye importantes inversiones en antenas propias para ser finalmente autónomo y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
En los últimos meses se han activado numerosas antenas 4G en toda Italia y los trabajos continuarán a lo largo del año. La activación de las nuevas antenas, sin embargo, podría crear algunos problemas molestos para los usuarios: la ausencia de la señal 4G en la tarjeta Iliad durante unos días. Algunos clientes ya lo han experimentado por sí mismos: de repente la tarjeta SIM de Iliad deja de funcionar (no coge señal) y se hace imposible navegar, recibir mensajes e incluso hacer llamadas.
Para saber si es sólo tu problema o si hay verdaderas ineficiencias en la línea de Iliad, consulta la página de soporte de problemas en tiempo real de Iliad. Cada usuario puede entonces consultar la página y darse cuenta en cuestión de segundos si el mal funcionamiento de su teléfono móvil se debe realmente al operador. Si, tras esta rápida comprobación, queda claro que el problema está relacionado con la línea 4G de Iliad, hay un sencillo truco que permite volver a utilizar la red de Iliad: forzar la conexión a 3G. Desde los ajustes de tu smartphone, ya sea Android o iOS, puedes decidir si utilizar la red 3G o 4G: a continuación te explicamos cómo hacerlo.
Cómo solucionar los problemas de conexión de Iliad en Android
Si tu SIM Iliad no consigue conectarse a la señal, lo que imposibilita realizar llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por Internet, debes cambiar un ajuste en tu smartphone para volver a utilizar tu tarjeta: cambiar a la red 3G. ¿Por qué necesita hacer este cambio? Es muy sencillo: Iliad ha estado trabajando en las antenas 4G durante los últimos meses, y es normal que haya falta de señal durante periodos cortos.
Para cambiar a 3G, ve a los ajustes de tu smartphone Android, pulsa en "Wi-Fi e Internet" y luego en "SIM y Red". Se abrirá una nueva ventana en la que podrás seleccionar "Tipo de red preferido" y aparecerá un menú emergente con los distintos tipos de conexión: 2G, 3G y 4G. Selecciona 3G y tu tarjeta Iliad empezará a funcionar de nuevo.
El inconveniente de no tener señal en la red Iliad 4G suele durar sólo unos días, el tiempo suficiente para que se terminen las obras y se activen las nuevas antenas.
Cómo solucionar los problemas de conexión de Iliad en el iPhone
Los problemas de pérdida de señal de Iliad son más raros en los smartphones iOS. En caso de que tu SIM Iliad te esté dando problemas de red en tu iPhone, tienes que cambiar a la conexión 3G. El procedimiento es muy sencillo de seguir: abre los Ajustes del iPhone, pulsa en Móviles y luego en Opciones de datos celulares. Selecciona Voz y datos y, por último, pon la bandera en 3G. La tarjeta Iliad debería volver a funcionar.
Cobertura de Iliad
El operador puede seguir contando con una buena cobertura en todo el país. De hecho, el último informe de Open Signal que monitorizó la calidad de las redes en Italia también se fijó en el operador virtual francés.
En una muestra de 339 mil dispositivos revisados durante los primeros 3 meses de 2019, Iliad logró una cobertura 4G del 76,4%, con el mayor incremento de todos los operadores analizados. En comparación con la auditoría anterior, logró un aumento del 10%. Así pues, el trabajo anunciado empieza a dar sus frutos. Sólo Vodafone y Tim obtuvieron mejores resultados que Iliad en términos de cobertura, con un 86,9% y un 83,6% respectivamente.