Las tareas de los departamentos de TI son cada vez más exigentes y complejas. Para simplificar los procesos y alcanzar sus propios objetivos empresariales, las empresas buscan soluciones modernas. Esto constituye la base de los servicios profesionales.
Los servicios profesionales son servicios intensivos en conocimiento ofrecidos a las empresas clientes por proveedores de servicios especializados. Los proveedores típicos de servicios profesionales son, por ejemplo, las consultorías de gestión y de personal, los bufetes de abogados, las empresas de auditoría, las agencias de publicidad, los corredores de seguros, las empresas de ingeniería y los bancos de inversión.
Servicios profesionales centrados en los recursos críticos para el éxito
Suele tratarse de la provisión de recursos críticos para el éxito que tienen una influencia significativa en el éxito comercial de una empresa. Los tres recursos esenciales de este tipo son el conocimiento, la reputación y la capacidad de relación. Con respecto a estos recursos críticos para el éxito, también hay que distinguir entre los dos arquetipos de asociación profesional (p2) y negocio profesional gestionado (MBP).
Además, los servicios profesionales se consideran ahora un componente esencial de la organización de una empresa, especialmente en lo que respecta a las estructuras y los procesos informáticos. Debido a la complejidad y a los constantes avances tecnológicos en el sector de las TI (computación en la nube, automatización, inteligencia artificial, etc.), las empresas a menudo carecen de conocimientos técnicos o de los recursos y capacidades correspondientes. Los proveedores de servicios externos llenan este vacío con servicios profesionales específicos.
Servicios y consultoría más allá de la tecnología informática
Los servicios dentro del ámbito de los servicios profesionales se refieren a casi todas las posiciones y áreas de la industria de la informática. Especialmente el funcionamiento de la tecnología o la propia infraestructura informática de la empresa goza de una alta prioridad. Sin embargo, si los servicios profesionales se introducen en el contexto de la consultoría, esto afecta precisamente a los segmentos de TI que no tienen por qué ser de carácter técnico. Sin embargo, la tecnología también es esencial en este caso. Ejemplos típicos de servicios profesionales de este tipo son los servicios de formación continua, el análisis de las estructuras de los sistemas, la gestión para la seguridad de la información y campos similares.
Son servicios profesionales importantes en el ámbito de las TI
- Evaluación y optimización del procesamiento del diálogo a través de los sistemas de TI.
Revisión y provisión de los sistemas de aplicación de las TI y los correspondientes modos de funcionamiento.
- Diseño de sistemas de TI eficientes y controlables.
Análisis de todos los procesos de procesamiento de la información con respecto a la eficiencia y la calidad de los resultados.
- Aumento de la disponibilidad operativa efectiva de los activos de TI y del software del sistema.
- Implementación de medidas de seguridad para la respectiva infraestructura de TI.
Estrategia para la realización de procesos ágiles y orientados al futuro
Dichos servicios profesionales de TI también deben permitir siempre la provisión y el uso eficiente de soluciones empresariales digitales. Esto puede, por ejemplo, acelerar de forma sostenible el tiempo de obtención de valor de las empresas. Ante el avance de la digitalización y la transformación digital, los especialistas externos en TI desarrollan una estrategia para una transición fluida hacia procesos ágiles y orientados al futuro.