Todos tenemos que ser muy fuertes ahora. Tenemos una pérdida que lamentar: la "nube alemana" ha muerto. Es probable que no se celebre un servicio fúnebre oficial: nadie vendría. Un comentario.
Recordamos: Se supone que la "Nube Alemana" debe convencer a nuestros dudosos alemanes para que confíen sus datos a Microsoft después de todo. Se supone que se produce bajo la operación de Telekom en los centros de datos alemanes. Se supone que empleados divertidos con camisetas aún más divertidas deben convencer a los clientes de la nueva solución seria en el arranque. ¿Quizá el planteamiento era erróneo desde el principio?
Incluso durante la presentación, mis colegas y yo notamos incoherencias. Por ejemplo, hay una gama reducida de funciones al principio. Bueno, con un producto nuevo se puede tolerar eso durante cierto tiempo. Pero quien piense que una gama reducida de funciones va unida a un precio reducido está muy equivocado. Por el contrario, se encarece aún más. Es entonces cuando empiezo a tener dudas sobre el modelo de negocio.
¿Historia de éxito "Nube Alemana"? - Faltan
En respuesta a mis consultas, me convencen, como ocurre a menudo con Microsoft, los "conferenciantes de una sola vez" -sólo te encuentras con ellos una vez en un evento, te planchan verbalmente y luego, cuando lo sabes mejor, han desaparecido- de que el público objetivo está entusiasmado con la solución. No cabe duda de que me convence, por lo que espero con impaciencia los primeros grandes clientes, las historias de éxito y las mejoras funcionales. Pero sucede lo que suele ocurrir con estos números aéreos: Se hace un silencio sospechoso en torno a la "nube alemana". Los editoriales se convierten en notas marginales y la atención de los medios de comunicación se reduce lentamente a cero.
No me hubiera importado que al menos la adaptación técnica hubiera cogido velocidad. Pero la brecha en el tiempo y el contenido de la aplicación de la función es cada vez más grande en lugar de más pequeña. Luego incluso dicen que ciertas funciones nunca acabarán en la nube. Ahora, para ahuyentar a los clientes más obstinados, hay uno o dos ajustes de precios, siempre al alza.
Desgraciadamente, no estoy en condiciones de aclarar si realmente hay razones técnicas para el ajuste de la función débil. El ritmo de desarrollo es muy rápido; entiendo que haya cierto grado de retraso. Algunos obstáculos no pueden resolverse de golpe, ni siquiera para gigantes como Microsoft o Telekom. Pero con transparencia y una comunicación razonable, los clientes habrían mostrado sin duda un mayor grado de tolerancia a la frustración.
¿La oferta de rechazo?
Sin embargo, se agita en mí otra sospecha, que suena bastante lógica con respecto al curso de la historia. ¿Y si nunca se pretendió que este modelo especial fuera un éxito en primer lugar? Sería como si Mercedes y Ferrari construyeran juntos un coche deportivo para las autopistas alemanas y lo ofrecieran por dos millones de euros, pero luego mencionaran casualmente que el coche se aceleraría a 100 km/h.
Microsoft y otros proveedores de oligopolio suelen utilizar la misma estrategia: por razones competitivas o estratégico-políticas, quieren (o tienen) que proporcionar una oferta que no se ajuste a la estructura interna de la empresa - una llamada oferta de rechazo. Los precios y las condiciones son malos, pero has hecho una oferta. Externamente, se puede alegar después que el mercado no aceptó la oferta por razones inexplicables y, por tanto, se hace borrón y cuenta nueva. A nivel interno, uno sigue la estrategia original -aunque con un retraso- y al final se sale con la suya. Todo el desarrollo de la "Nube Alemana" encaja en este patrón.
No tengo ningún cliente que utilice la "Nube Alemana" y tampoco conozco a nadie entre los colegas. ¿Había algún cliente real? Probablemente nunca lo sabremos. Pero nos despedimos tranquilamente de un producto que nadie echará de menos de esta forma.
