Según el actual estudio IT Trends de Capgemini, las estructuras corporativas suelen obstaculizar la digitalización. Además, la escasez de trabajadores cualificados es un problema.
En el estudio anual de Capgemini "IT Trends" de este año, el 82% de los CIO de los países de habla alemana opinaron que la digitalización está cambiando los modelos de negocio de su sector. Para responder a esto, los CIOs están contratando principalmente a empleados con los conocimientos pertinentes (82,7%) y contratando a empresas de consultoría (66,0%). Sin embargo, la mayoría rehúye los cambios organizativos de gran calado, como la creación de un departamento de innovación, el aplanamiento de la jerarquía y la sustitución de ejecutivos.
Tecnológicamente, se centran en una mejor interconexión de los datos (88,3%) y en la ampliación de la analítica de datos (78,2%), el desarrollo de nuevos productos y servicios (80,8%) y la ampliación de las capacidades de la nube (80,6%).
Obstáculos
Los mayores obstáculos a la digitalización identificados por los participantes en el estudio son la falta de trabajadores cualificados, la inflexibilidad de los procesos empresariales, la rigidez de las estructuras organizativas, la falta de planificación global y la falta de claridad en las responsabilidades.
"La digitalización es, aparentemente, un reto menos técnico que organizativo. Las estructuras tradicionales obstaculizan el cambio, tanto en la empresa como en el departamento de TI. Los CIOs en cuyas empresas la digitalización tiene una gran importancia están más dispuestos a realizar cambios. Evidentemente, esto da sus frutos, ya que estas empresas están muy avanzadas en la creación de redes y en el análisis de datos y ya han pasado a desarrollar nuevos productos y servicios a partir de los resultados", afirma el Dr. Uwe Dumslaff, Director de Tecnología de Capgemini en Alemania, al explicar los resultados.
Problemas con las formas ágiles de trabajo
El uso de métodos ágiles desde el desarrollo hasta las operaciones, el soporte y la gestión de proyectos se ha mantenido estable en los últimos doce meses (una media del 23,3 en el año anterior frente al 24,2% en la encuesta actual). Según Capgemini, las razones parecen ser las dificultades con el modo de trabajo ágil, que las empresas no pueden integrar en el modelo organizativo tradicional o que no es aceptado por los empleados. Además, muchos CIO se quejan de la falta de trabajadores cualificados en este ámbito.
La conclusión es que los problemas están retrasando el acortamiento de los ciclos de lanzamiento. Un tercio, y por tanto la mayoría de los participantes, actualizan sus solicitudes individuales sólo de una a tres veces al año. Sin embargo, muchos tienen el objetivo de ser más rápidos: La mayoría aspira a una actualización al mes o a la semana y, por tanto, tiene una necesidad de cambio mucho mayor de lo que es factible en la actualidad.
Big Data
Este año, el 18,3 por ciento de las empresas de los países de habla alemana están operando una o más aplicaciones propias de Big Data. El resultado es menos que el año pasado (23,9%). "Sin embargo, el descenso no es necesariamente negativo, ya que algunos sectores ya se están consolidando en Europa o en el mundo", comenta Thomas Heimann, Arquitecto Principal de Empresas y Experto en Tendencias de TI de Capgemini. "Algunos proyectos piloto también acaban con la decisión de utilizar los servicios de un proveedor o esperar hasta que se disponga de más datos. Pero el interés por el Big Data sigue siendo alto y el número de empresas que exploran el Big Data en talleres o aplicaciones piloto ha aumentado."
Computación en la nube
El uso de la nube también ha aumentado: El 75% de las empresas obtienen ahora servicios de su propia nube y hasta el 79,6% obtienen servicios de la nube de un proveedor. Sin embargo, según Capgemini, la elevada tasa de usuarios no debe ocultar el hecho de que estos últimos siguen representando sólo una pequeña parte del total de los servicios. Este año proporcionan el 10,2% de todos los servicios informáticos (el año anterior el 6,5%), mientras que las nubes propiedad de las empresas tienen una cuota del 36,6% (el año anterior el 27,1%). Sobre todo las grandes empresas y las pymes han ampliado mucho el uso de la nube.
Las principales tecnologías y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE
Los primeros puestos de la lista de las principales tecnologías del año los ocupan la seguridad en la nube, la automatización de la seguridad, la seguridad BYOx, la privacidad por diseño y el análisis predictivo. Según Capgemini, la frecuente mención de temas de seguridad tiene que ver con la situación actual de amenazas, por un lado, y con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, por otro. En este contexto, habrá nuevos requisitos de seguridad, como la aplicación del principio de privacidad por diseño. Por otro lado, las soluciones digitales para mejorar la experiencia de compra y servicio en la sucursal, el pago móvil, la automatización de procesos robóticos, los servicios móviles para vehículos y los wearables se están quedando claramente atrás en cuanto a relevancia para la empresa desde la perspectiva de las TI; son los "flops del año".
Acerca del estudio
La información fue recogida por Capgemini como parte del Estudio anual de Tendencias de TI en septiembre y octubre de 2016. Participaron 148 directores de informática de empresas de Alemania, Austria y Suiza. El estudio se publica por decimoquinta vez.