¿Problemas con Instagram? La red social cuenta con un equipo de atención al cliente preparado para responder a cualquier eventualidad. Aquí tienes cómo contactar con ellos
Instagram es una de las apps más utilizadas en el mundo. Además de su facilidad de uso, de la posibilidad de insertar diversos tipos de contenidos y de aprovechar una amplia gama de funciones, existen, sin embargo, algunas dificultades asociadas a su utilización. En algunos casos, es imposible resolverlos por tu cuenta y necesitas contactar con el equipo de atención al cliente de Instagram.
Los operadores pueden ayudar de muchas maneras. Pueden ayudar con problemas técnicos, recuperación de cuentas, infracción de derechos de autor, robo de datos personales, etc. Para ayudar a la gente, la plataforma ofrece una serie de páginas. Además de la clásica sección de preguntas frecuentes y los procesos automatizados, también hay un personal competente y formado. Los tiempos de espera no son muy cortos: cada día el servicio de atención al cliente recibe millones de preguntas, pero aún así intenta atenderlas todas lo más rápidamente posible. Hay muchos problemas, pero aquí están los más comunes y cómo la atención al cliente puede ayudar eficazmente a resolverlos.
Instagram: cómo resolver problemas técnicos con la atención al cliente
Los problemas técnicos son uno de los muchos quebraderos de cabeza en Instagram. Denunciarlos es fácil tanto en dispositivos iOS como Android. Si tienes un iPhone, selecciona el icono del hombrecito situado en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio e inicia sesión en tu perfil. Allí, pulsa el botón del engranaje para acceder a los Ajustes. Si tienes un teléfono móvil Android, tendrás que pulsar sobre las tres líneas verticales.
Ahora accederás al menú de Ajustes, donde podrás seleccionar "soporte" y luego "informar del problema". A continuación, escriba su mensaje para describir la dificultad o formular una pregunta. Puedes adjuntar una imagen, por ejemplo, una captura de pantalla que muestre la pantalla del problema. Una vez completado el mensaje, pulse la marca verde. Cuando un problema es reportado por muchas personas, se pone en conocimiento de los desarrolladores y se resuelve rápidamente.
Cómo recuperar tu cuenta de Instagram
Otra necesidad común de los usuarios de Instagram está relacionada con la recuperación de la cuenta. ¿No recuerda su contraseña u otras credenciales? ¿Alguien ha robado tu perfil? Hay un proceso automatizado que puedes seguir para resolver el problema de inmediato. En primer lugar, si tiene problemas para conectarse, puede proporcionar su número de teléfono y se le enviará un SMS con toda la información que necesita. El mensaje contiene toda la información que necesitas para restablecer tu clave de seguridad y crear una nueva. También puede acceder a la página: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/ para restablecer su contraseña introduciendo su correo electrónico o su nombre de usuario donde se indica.
La misma página puede ser útil para impedir que le roben una cuenta. De hecho, restablecer la contraseña es el primer paso. La segunda es revocar el acceso a todas las aplicaciones de terceros. Puede hacerlo desde esta página: https://www.instagram.com/accounts/manage_access/.