Lenovo está convirtiendo más de 30 instancias de CRM en una plataforma uniforme: el Lenovo Partner Hub. Los socios de las áreas de PC, dispositivos inteligentes y centros de datos pronto encontrarán allí toda la información sobre productos, ventas y marketing. El propio canal ha contribuido en gran medida al desarrollo del Partner Hub.
El nuevo Partner Hub global está diseñado para reforzar el compromiso de Lenovo de fomentar una mayor colaboración entre sus socios comerciales y los equipos de ventas del fabricante. Está dirigido a los socios de los grupos PCSD (PCs and Smart Devices) y DCG (Data Centre Group) y pretende ser un punto de acceso central a herramientas, recursos e información personalizada.
Experiencia de los socios
El nuevo portal está dotado de inteligencia artificial y diversas funciones de análisis. Su objetivo es servir de punto de contacto para que los socios comerciales hagan crecer su negocio de forma más rápida y eficiente. Para ello, se incluyen las necesidades individuales, la geografía y la historia previa de los socios con el fin de proporcionar información adecuada.
El Lenovo Partner Hub ofrece las siguientes funciones y datos:
- Motor de precios con registro de distribuidores
Asistente de marketing digital
- Programas especiales y recompensas
Listas de precios y hojas de datos de productos con varias opciones de filtrado y comparación
- Próximos eventos
Además, los socios encontrarán un panel de rendimiento de ventas personalizado en el portal. Esto proporciona una instantánea del rendimiento de las ventas y el seguimiento de los KPI. El panel de control se puede personalizar para facilitar el acceso a los clientes potenciales, los catálogos de productos, el registro de ofertas y la protección de las mismas.
Lenovo también proporciona instrucciones detalladas sobre cómo los socios pueden registrar las ofertas, crearlas, realizar y seguir los pedidos, y seleccionar y configurar los productos.
Compromiso con el canal
Según el fabricante, los socios alemanes y europeos tuvieron un papel muy importante en el desarrollo del Partner Hub y participaron desde el principio en la planificación y el diseño durante el Consejo de Innovación para Socios de EMEA. El evento se celebró dos veces al año durante el desarrollo del Partner Hub con el fin de informar a los socios participantes sobre los avances e incorporar sus impulsos y deseos. Los participantes en el consejo eran distribuidores y revendedores de Europa. Para ellos, una navegación intuitiva en el portal y la alta velocidad de los procesos eran especialmente relevantes. También era importante que el portal fuera capaz de aprender y que los datos obtenidos a través del Partner Hub se utilizaran de forma inteligente. Además, todos los contenidos deben integrarse con un enfoque de Lenovo, independientemente de las unidades de negocio de los usuarios. "El Lenovo Partner Hub permite a nuestros socios comerciales tener una experiencia mejorada, una mayor productividad y un aumento de la velocidad de ventas, diseñados para acelerar drásticamente su negocio. El nuevo portal es un testimonio del compromiso a largo plazo de Lenovo con el éxito de nuestros socios y un hito en nuestro viaje de transformación digital", dijo Oliver Rootsey, Director de Canal de Ventas / SMB GAT de Lenovo.
El Centro de Socios se establecerá inicialmente en Europa, Oriente Medio y África y América del Norte. En los próximos meses se pondrán en marcha otras ubicaciones internacionales.