Copia de seguridad: el pie en la puerta

Cuando se trata de la copia de seguridad de la empresa, es decir, las estrategias de los centros de datos y las arquitecturas más complejas, un proveedor de servicios de TI se involucra automáticamente en todos los asuntos de TI. Jan Trinkl, vicepresidente de ventas de SEP, explica el porqué.

Las copias de seguridad son un tema complejo, sobre todo porque a los clientes les cuesta desprenderse de los datos heredados en sus sistemas. En este contexto, se necesitan proveedores de servicios de TI y empresas de sistemas con experiencia "que tengan una visión holística de la TI de sus clientes -hardware y software- para poder aplicar una estrategia de copia de seguridad a medida", afirma Jan Trinkl, Vicepresidente de Ventas de SEP AG.

Se trata de preguntas como las siguientes: ¿Qué servicios en la nube y qué bases de datos se utilizan? ¿Qué software y hardware se utiliza? ¿Cuál es la topología? ¿Cuáles son los derechos de acceso?

"Aquí se necesita un conocimiento profundo de las TI y nuestros socios del canal lo utilizan para establecerse como punto central de contacto", dice Trinkl, "y para todas las áreas de la empresa". Al fin y al cabo, un especialista en copias de seguridad tiene que participar inevitablemente en todos los proyectos, desde la herramienta para un departamento especializado hasta la migración a SAP HANA o cuando se trata de consolidar servidores. Las copias de seguridad desempeñan un papel importante en todos estos temas. Trinkl habla del "asesor de confianza".

Software de copia de seguridad empresarial

SEP es un fabricante de software de copia de seguridad para empresas con sede en Alemania y está especializado en software de copia de seguridad empresarial para su uso en centros de datos o entornos más complejos.

Hay una serie de términos que circulan en el sector y que el director de ventas distingue entre sí: La continuidad del negocio se entiende mejor como una organización de TI en toda la empresa que está diseñada para mantener las operaciones del negocio en caso de desastre. La recuperación de desastres incluye la restauración de los datos en caso de catástrofe y forma parte de ella. La copia de seguridad, a su vez, es un medio para un fin o parte de la recuperación de desastres, así como de las estrategias de continuidad del negocio en toda la empresa.

Enfoque del canal

En este entorno, la estrategia de copia de seguridad de SEP incluye entornos locales, virtualizados y en la nube. Según Trinkl y algunos investigadores del mercado, los principales competidores son Veeam, Commvault y Veritas. El producto principal es el "sésamo SEP". SEP tiene actividad internacional desde Alemania y se apoya en los socios de canal de todo el mundo y en el soporte remoto de los empleados en Alemania.

Jan Trinkl trajo consigo el enfoque 100% de canal cuando se unió a la empresa en 2018 y desarrolló un programa de socios junto con el director de canal. Se trata de un sistema clásico de tres niveles con las categorías de plata, oro y platino. "En el nivel más alto de socios, hasta el 50% del precio de lista se queda en el socio como ingresos del proyecto, si se suman el descuento del socio, el apoyo de marketing y las rebajas", dice el director de la SEP. En lo que respecta a dicho apoyo de marketing, la regla general es: para los clientes potenciales de las campañas de marketing coordinadas conjuntamente, los socios pueden recibir hasta un 10 por ciento de descuento adicional.

Formación y cooperación

En la clasificación de los socios intervienen varios factores: por ejemplo, un socio puede alcanzar el nivel Platino más alto a través de un elevado número de nuevos clientes. Otros factores que se tienen en cuenta son el volumen de negocio del socio, la formación y el compromiso de marketing.

"Nuestros socios pueden formarse online de forma gratuita", subraya Trinkl. "Aquí trabajamos con material de formación digital, pero también con eventos docentes en aulas virtuales, en los que participan regularmente entre 70 y 150 socios."

CAPS y VM Essential

El Backup en la nube es una partida estratégicamente importante en el portfolio de SEP. El Servicio de Protección de Aplicaciones en la Nube, CAPS por sus siglas en inglés, cubre Microsoft 365, Google G Suite y Workspace respectivamente, Salesforce, Sharepoint y Microsoft Dynamics.

"VM Essential es nuestra solución para entornos virtuales, que para los entornos más pequeños -medidos por sockets y servidores- se vende de forma extremadamente agresiva en cuanto a precio a través del canal", afirma Trinkl.

La solución "VM Essential" es compatible actualmente con nueve hipervisores comunes: VMware, Microsoft HyperV, Oracle Linux Virtualisation Manager (OLVM), Citrix Hypervisor, Red Hat Hypervisor, KVM Qemu, Open Nebula, Proxmox y la variante libre de Citrix XCP-ng.

SEP también trabaja con el distribuidor Tech Data desde 2020, además de las alianzas de distribución con Inetra y 8Soft que ya existen desde hace tiempo.

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