BSI Business Systems Integration actualiza su propio software de CRM y centro de contacto. BSI CRM 12.5 contiene la interfaz "BSI next". Esto permite acceder a servicios de proveedores externos y podría proporcionar una versión básica gratuita del software. Ya hay funciones de búsqueda mejoradas, así como una interfaz personalizable.
Con una visión audaz, BSI Business Systems Integration (BSI) ha presentado la versión actualizada de su propia solución de CRM y centro de contacto. A largo plazo, el software podría distribuirse gratuitamente y financiarse mediante servicios adicionales, espera Christian Rusche, director general de BSI. El requisito previo para ello es la interfaz "BSI next" introducida con la actual versión 12.5.
A través de "BSI next", los usuarios pueden acceder a servicios de proveedores externos directamente desde el software. El espectro posible va desde las direcciones compradas hasta las consultas de Schufa. Los servicios adicionales se facturan por acuerdo marco, suscripción o pago por clic. El fabricante BSI nombra a los proveedores AZ Direkt, Duns y Breadstreet y Orell Füssli Wirtschaftsinformationen como los primeros socios de "BSI next".
Función de búsqueda avanzada
Una de las otras innovaciones de BSI CRM 12.5 es una función de búsqueda mejorada. Esto permite ahora realizar consultas sobre casi todos los criterios de la base de datos. Además, es posible realizar consultas complejas con distinciones de mayúsculas y minúsculas (si, entonces) y operadores lógicos (y, o).
Los administradores también pueden ampliar el software mejor y personalizarlo individualmente. Por ejemplo, se pueden diseñar informes o añadir campos adicionales a las máscaras. BSI también ha optimizado la gestión de documentos: Las plantillas de las ofertas, los informes o los correos electrónicos pueden gestionarse ahora por cliente y en varios idiomas. Los usuarios también pueden crear sus propias plantillas y documentos.
Presentación en CallCenter World 2011
BSI CRM 12.5 se entregará en enero. Los usuarios interesados pueden echar un vistazo a la solución en CallCenter World 2011. BSI se encuentra en el pabellón 4, en el stand D17, en la feria de congresos, que se celebra del 21 al 24 de febrero.
BSI licencia BSI CRM 12.5 como parte de proyectos individuales. Dependiendo del escenario de la aplicación, estos incluyen la implementación, la integración telefónica y la conexión de la interfaz. El proveedor le hará un presupuesto si lo solicita.