El gigante de los discos duros Seagate ha reducido el periodo de garantía del fabricante para sus populares discos duros Barracuda a doce meses. En caso de duda, el concesionario debe asumir la diferencia con el periodo de garantía legal frente a los clientes finales privados. Western Digital también rebaja el periodo de garantía, pero sin lagunas.
A principios de año, Seagate rebajó la garantía de fabricante de los discos duros de la serie Barracuda de 24 a doce meses. La excepción son los modelos de gama alta Barracuda XT y Momentus XT, para los que la garantía del fabricante se redujo de cinco a tres años.
Problemas en el comercio
Para los concesionarios, se puede abrir una brecha de garantía si la del fabricante es inferior al periodo de garantía legal. Si no se puede llegar a un acuerdo con el fabricante o el distribuidor en un caso concreto, los propios comerciantes tienen que hacerse cargo de la garantía. Esto se debe a que, según la legislación de la UE, existe una obligación legal de garantía para los clientes finales privados (no empresas ni comerciantes registrados) durante un periodo de 24 meses. Por lo tanto, pueden surgir problemas si se devuelve un disco duro Seagate por un defecto después de que haya expirado la garantía del fabricante de 12 meses y antes de que haya expirado el período de garantía de 24 meses. Entonces, es posible que el distribuidor tenga que pagar él mismo la sustitución o la reparación.
En una página web de Seagate, en el apartado de "Preguntas frecuentes" (FAQ) sobre las devoluciones en garantía, se responde a una pregunta sobre las opciones de reparación de la siguiente manera: "Seagate no repara los discos duros cuya garantía ya ha expirado."
Seagate ahorra provisiones
Una portavoz del gigante de los discos duros, Seagate, dijo que la razón para rebajar la garantía del fabricante a un año era alinear los periodos de garantía en el segmento de la electrónica de consumo con los del segmento de la industria informática. Seagate prefiere invertir en las áreas de desarrollo de productos y tecnología que en las provisiones que tienen que formarse para los periodos de garantía.
Aún no hay ofertas concretas, pero Seagate está discutiendo internamente la inclusión de paquetes de extensión de garantía en la cartera.
Western Digital también acorta
Desde el 2 de enero de este año, los periodos de garantía acortados también se han aplicado en Western Digital. Sin embargo, no hay problemas en cuanto a la brecha de la garantía. Un portavoz de la empresa ha declarado a petición suya: "WD ha reducido el periodo de garantía de su gama de discos duros de consumo Caviar, Scorpio Blue y Caviar Green de tres a dos años." Esto significa que hay un tercio menos de garantía del fabricante, pero al menos no hay una brecha de garantía en términos del período de garantía de 24 meses. "Los discos Caviar, Scorpio Black, WD-RE Enterprise, así como los discos de la gama VelociRaptor siguen teniendo una garantía de cinco años", afirma la compañía.
Información complementaria sobre el tema
Reservas de las garantías
La garantía se refiere a la responsabilidad por defectos que está regulada uniformemente por la ley en toda la UE. Dura 24 meses entre el distribuidor y el cliente final, en el sector B2B -es decir, cuando un fabricante vende a un distribuidor o un distribuidor vende a un distribuidor- suele durar doce meses. Sin embargo, también puede excluirse por completo dentro de la cadena comercial.
Los fabricantes suelen constituir provisiones para sus garantías. Su objetivo es reflejar el riesgo de las garantías en el balance. Sin embargo, en la mayoría de los casos no se ingresa dinero en las cuentas, como en el caso de un depósito de alquiler, por ejemplo. Vielmehr handelt es sich dabei nur um eine rechnerische Größe in der Unternehmensbilanz.
Keine Änderung bei Toshiba
Beim dritten großen Festplatten-Hersteller, Toshiba, gab es keine Änderungen hinsichtlich der Herstellergarantiezeiten. In der Regel gewährt der japanische Hersteller zwei Jahre.
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