Siete consejos para una mejor plataforma B2B

Sólo el uno por ciento de la facturación B2B en Alemania se genera en línea. Pero los expertos lo tienen claro: lo que ya está a la orden del día en el comercio B2C también se impondrá cada vez más en el B2B.

El comercio electrónico B2B tiene un enorme potencial de ventas y es uno de los temas de tendencia de 2015. Cada vez más, las empresas del sector B2B también se dan cuenta de que el canal online es existencial para su éxito continuado y ha sido descuidado durante demasiado tiempo. Según el lema "¿Comercio electrónico? No necesitamos eso!", no sólo las pequeñas y medianas empresas B2B no han dado al tema de las tiendas web un lugar en sus listas de tareas durante mucho tiempo. Por ello, cada vez más empresas están bajo presión, y desde varios frentes. Porque no sólo el cliente exige una plataforma en línea a tiempo, sino que también el fabricante con sus ventas directas y el minorista B2C están arrebatando cada vez más cuota de mercado a los mayoristas.

Para captar a las empresas B2B y que se suban al cada vez más rápido "tren del comercio electrónico", Internet World dedica un panel independiente al comercio electrónico B2B en el Congreso Mundial de Internet. Aquí, representantes de renombradas empresas B2B ofrecen una visión de sus exitosos proyectos en línea.

Para que su plataforma B2B sea un éxito, la feria Mundo Internet da siete consejos de antemano para empezar con éxito en el mundo online:

• 1. Cumpla con las expectativas de sus clientes: ¡Los responsables de la toma de decisiones B2B son usuarios individuales y experimentados en la red! Y, como muchas otras personas, suelen ser apasionados compradores online en su vida privada. Por lo tanto, sus expectativas están marcadas por el B2C y las plataformas de subastas correspondientes.

• 2. Comprometerse con la usabilidad: Buscar, filtrar, valorar, recomendar, comparar - estas funciones del B2C también son imprescindibles en las tiendas del B2B.

• 3. Primero en línea - también en el B2B: El viejo catálogo sigue siendo bienvenido, pero está perdiendo importancia. Como base de la plataforma online, en cualquier caso hace tiempo que ha llegado su momento.

• 4. Haga que su tienda se adapte a los móviles: Los clientes B2B también quieren hacer sus pedidos allí donde caminan y están parados - y donde finalmente surge la necesidad: En la obra, en el almacén o en la producción.

• 5. Utilice flujos de trabajo inteligentes: Apoye los procesos de adquisición B2B con flujos de trabajo inteligentes en línea, como la realización de pedidos y la liberación, los presupuestos y los centros de costes, la impresión de etiquetas y el escaneado. Diese kleinen Helferlein erleichtern die Arbeit – Ihnen und Ihren Kunden.

• 6. Haben Sie keine Angst vor Google: Gerade B2B-Online-Plattformen sollten sich Google nicht verschließen. Damit Sie mehr Reichweite erzielen können, muss der Suchmaschinengigant die Möglichkeit zur Indexierung des Angebots haben.

• 7. Entwickeln Sie neue Key-Accounts: Optimieren Sie Ihren B2B-Online-Shop auch für Neukunden und Spontanbeschaffer, indem Sie weiterführende Procurement-Lösungen integrieren.