En este artículo te explicaremos qué significa el mensaje "Página web no disponible" y te proporcionaremos una guía completa para solucionar este problema.
Navegar por la web es casi inevitable hoy en día, pero puedes encontrarte con una serie de errores al "navegar" por la web. Entre los problemas más frecuentes se encuentra uno que los usuarios pueden reconocer por el mensaje en pantalla "Página web no disponible", que aparece especialmente cuando se utiliza Google Chrome como navegador. Sin embargo, también puede ocurrir en navegadores alternativos, como Mozilla Firefox o Microsoft Edge, ya sea en un PC, una tableta o un smartphone, y no es casualidad que haya un error de "página web no disponible" en Android. En esta guía te explicaremos sin demasiados tecnicismos qué significa realmente esta anomalía y qué acciones puedes llevar a cabo para intentar corregirla.
Qué significa el error "Página web no disponible"
El mensaje "Página web no disponible" significa que Google Chrome, u otro navegador web, no ha podido encontrar y cargar la página que estamos intentando visitar. Básicamente, te has encontrado con lo que se conoce en la jerga como un fallo de búsqueda de DNS. Para los no iniciados, el DNS es el servicio de red que convierte el nombre del portal web en su dirección de Internet: en consecuencia, este error suele estar causado por la ausencia de conexión a Internet o por una red mal configurada. También puede deberse a un servidor DNS que no responde o a un cortafuegos que impide que tu navegador acceda directamente a la red.
En cualquier caso, se trata de un mensaje que indica que el programa de navegación por Internet no ha podido encontrar o cargar la página web que has solicitado, tanto en sistemas operativos Windows como en Android para dispositivos móviles. Muy a menudo, la anomalía es identificada por el navegador del gigante de los buscadores de Mountain View con el mensaje "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" o "ERR_CONNECTION_REFUSED". Ambas palabras indican la misma criticidad en la navegación por la web, que puede solucionarse en la mayoría de los casos con operaciones sencillas, realizables incluso por quienes no son precisamente tecnófilos.
Página web no disponible: qué hacer para solucionarlo
Cuando la página web no está disponible pero Internet funciona, como decíamos antes, las causas del problema pueden ser diferentes. Y, en consecuencia, puede haber otras tantas acciones para intentar que las cosas vuelvan a la normalidad. A continuación, veremos cómo resolver uno de los errores más frecuentes al navegar por Internet, empezando por las soluciones más básicas y pasando por otras más sofisticadas, pero sin perderse en inútiles divagaciones técnicas que sólo podrían confundir a la mayoría.
Comprueba la dirección web
Si además te aparece el mensaje "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" o "ERR_CONNECTION_REFUSED" en la ventana del navegador, puedes ir primero a comprobar que has escrito correctamente el nombre de la dirección web en la barra de direcciones, para estar seguro de que estás intentando acceder al portal correcto. Si la URL es correcta, puedes proceder a abrir la página web con otro dispositivo conectado a la misma red. Si el resultado también es negativo, puede ser que la página web no esté disponible en absoluto, lo que puede ocurrir con sitios web pequeños o que se actualizan con poca frecuencia, o incluso con sitios web que ya no existen.
Comprobar el DNS
Como ya hemos mencionado, la causa más común del error "página web no disponible" puede ser el servidor DNS. En los sistemas Windows, por ejemplo, para comprobar la configuración del servidor DNS tenemos que hacer clic en el icono de Conexión de red en la esquina inferior derecha, cerca del reloj del sistema. Este icono es reconocible porque representa un cable, o bien el típico símbolo de barra de una conexión inalámbrica. Ahora seleccione "Abrir el Centro de redes y recursos compartidos", y haga clic en "Conectar a la red de área local (LAN)" para acceder a la configuración. En el panel que se abre, haga clic en "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)" en la sección "La conexión utiliza los siguientes elementos". Se abrirá otra ventana en la que deberá marcar la opción "Utilizar los siguientes servidores DNS", si no está ya presente: introduzca 8.8.8.8 en el campo Servidor DNS preferido y 8.8.4.4 en el campo Servidor DNS alternativo, y complete la operación pulsando "Aceptar" en todas las ventanas abiertas restantes.
Borrar las cookies
Otra solución válida cuando la "página web no está disponible" pero Internet funciona con normalidad es borrar las cookies, es decir, los archivos creados por los sitios web que visitas para almacenar tus datos de navegación. Aunque son útiles, a veces un mal funcionamiento de las cookies puede provocar errores. Abra Google Chrome y seleccione "Más" en el menú de la parte superior derecha. A continuación, haga clic en "Más herramientas" y luego en "Eliminar datos de navegación", recordando elegir un período de tiempo antes de iniciar la operación. Si esto no funciona, también es aconsejable reiniciar los dispositivos de red, interruptores y routers, que pueden ser la causa del mal funcionamiento.
Cambiar la configuración del proxy
Cuando una página web o una búsqueda tarda mucho en cargarse, entonces el navegador puede estar utilizando un proxy web. Por lo tanto, podemos ir a cambiar la configuración del proxy si aparece el mensaje "Resolución del proxy en curso" o "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED". Para ello, seleccione la hora en la esquina inferior derecha, elija "Configuración" y en "Red" seleccione la red que está utilizando. Vuelve a hacer clic en el nombre de la red y selecciona proxy al final para cambiar su configuración y adaptarla a tus necesidades.