Komsa: gestión empresarial a la sueca

Gunnar Grosse tenía una exitosa carrera en Suecia a sus espaldas cuando se aventuró a empezar de nuevo en Sajonia tras la caída del Muro de Berlín. Se percibe claramente una influencia escandinava en la cultura de Komsa, la distribuidora que fundó.

Los acontecimientos políticos a veces dirigen una biografía en una dirección diferente. Cuando cayó el Muro de Berlín en 1989, Gunnar Grosse, que entonces tenía 50 años, trabajaba en el consejo de Folksam, una de las mayores compañías de seguros de Suecia. Al final del socialismo, el alto directivo vio la oportunidad de buscar fortuna como empresario en la región de sus antepasados. Su padre, que había emigrado a Suecia tras la Primera Guerra Mundial, procedía de Hartmannsdorf, en Sajonia.

Grosse tomó la decisión en 1990 de trasladarse a la comunidad de 4.500 personas cercana a Chemnitz y construir algo allí. Kommunikation Sachsen AG, o Komsa para abreviar, hoy uno de los mayores distribuidores de TIC de Alemania, debe su aparición a este paso extraordinario. Hasta mediados de 2017, el fundador era consejero delegado del grupo, que emplea a más de 1.500 personas y factura unos 1.200 millones de euros. Aunque ya se ha retirado de la primera fila, sigue acompañando activamente el desarrollo de Komsa como miembro del consejo de administración.

Cuando se le pregunta por su participación en el éxito de la empresa, a Grosse le gusta comparar la organización con una orquesta, que sólo consigue interpretar una obra "cuando todos los colaboradores utilizan su fuerza y sus habilidades e insuflan vida al conjunto". La imagen expresa un rasgo simpático de muchos suecos, que son reacios a destacar sus propios logros para destacar sobre los demás.

Jerarquías planas

La influencia sueca también se percibe en la cultura de la empresa. Hasta el día de hoy, la gente de Komsa, desde los aprendices hasta los miembros de la junta directiva, se dirige a los demás como "du". Al principio, no había títulos en las tarjetas de visita. Las jerarquías planas, la gran responsabilidad de los individuos y la escasa distancia entre los superiores y los empleados determinan la forma en que las personas se relacionan entre sí. "No hay que cometer el error de caer en el pensamiento jerárquico alemán", explica Grosse por qué cree que esa cultura tiene sentido. "Cuanto más lejos está un nivel del cliente, menos sabe de él". Por eso, en Komsa, un alto grado de autoridad en la toma de decisiones recae en las unidades que están en contacto directo con los distribuidores especializados. El consejo desarrolla las visiones y determina la estrategia.

Por toda la discreción escandinava a la que aspira, el nativo de Estocolmo es y sigue siendo un líder fuerte que ha dejado una profunda huella en la empresa. Le sigue gustando hablar mucho en las reuniones, no por afán de reconocimiento, sino para inspirar a los demás con su visión y convencerles de los valores que considera correctos. Grosse llama a esto "predicar". Si se retoma la imagen que ha invocado, entonces desempeñó el papel de director de la Orquesta de Komsa, dirigiendo a sus músicos durante 25 años con profundos conocimientos y gran experiencia. Y disfrutaba de este papel: "Cuando se encendían los focos, yo me ponía a la luz"

En la plantilla, uno es muy consciente de que la distribuidora no habría tenido el éxito que tuvo sin las habilidades de Grosse, sin su perspicacia comercial y sin su talento como creador de redes (véase "Suplemento sobre el tema"). Esta es una de las razones de la gran estima que se le tiene en Hartmannsdorf, y que se le demuestra claramente, como ocurrió a principios de marzo, cuando la familia Komsa celebró el 80º cumpleaños del fundador.

Virtudes de empresario

Antes de llegar a Alemania en 1990, este licenciado en empresariales no sólo había sido responsable de ventas en un grupo asegurador de su país. También ha prestado asesoramiento estratégico a empresas durante 20 años y ha acompañado a algunas de ellas como solucionador de problemas durante un tiempo. Por amor a la naturaleza, Grosse quería ser agricultor. Pero la influencia de sus padres era obviamente más fuerte. Su padre, que se había enriquecido con negocios comerciales en Suecia, le había transmitido muy pronto "el modelo del comerciante respetable".

También fue necesaria un poco de suerte en Sajonia al principio. No fue tan fácil como el escandinavo había imaginado al empezar. En un principio, quería adquirir una antigua empresa estatal de la RDA del Treuhand. Pero todas las propiedades en las que estaba interesado el recién llegado del norte le fueron arrebatadas delante de sus narices. Finalmente, el 1 de diciembre de 1992, fundó el distribuidor junto con tres expertos en informática que había conocido por casualidad. Gracias a su trabajo como consultor, tenía contactos con Ericsson y conocía los planes del fabricante. Cuando la telefonía móvil digital comenzó en Alemania en 1992, llegó el momento de que los suecos entraran en el mercado local con sus teléfonos móviles, y Komsa creó una red de distribuidores para ello a partir de 1993. Posteriormente, la cartera, la plantilla y las ventas crecieron.

Sostenibilidad

Además de su trabajo como miembro del consejo de administración, Grosse dirige los negocios de la sociedad de inversiones DerOssi Invest, que promueve las empresas del este de Alemania. No sólo se centra en el sector de las TIC, sino también en la agricultura y la silvicultura, donde se ocupa de la producción sostenible y compatible con el medio ambiente. Está convencido de que la sostenibilidad, un valor fundamental en Komsa, es una de las cuestiones clave del futuro. Sobre todo entre los jóvenes, observa una creciente concienciación al respecto y un cambio de prioridades. ¿Es una coincidencia que la joven activista por la protección del clima Greta Thunberg, figura emblemática del movimiento por la sostenibilidad, también proceda de Suecia?