«GoDaddy es sinónimo de servicio excelente»

A través de la adquisición de Host Europe Group (HEG), el gigante estadounidense GoDaddy está ahora presente en Alemania. Su jefe para la región EMEA, Patrick Pulvermüller, nos da una idea de la estrategia y la filosofía del hoster de masas. Las marcas "Host Europe" y "DomainFactory" se mantendrán aquí. En el Hosting & Service Provider Summit 2017, que se celebrará en mayo, Pulvermüller comparecerá como experto del sector.

ITB: Con la adquisición por parte de GoDaddy, que se completó a principios de abril, Host Europe Group (HEG) renunció a su independencia y pasó a formar parte de un grupo estadounidense. ¿Cuáles son las razones de este movimiento?

Pulvermüller: Estoy muy contento de que HEG se convierta en una parte integral de GoDaddy. Es una medida sensata por numerosas razones: Con la plataforma tecnológica global de GoDaddy y la red europea de HEG, es posible ofrecer a los clientes un acceso más rápido a una gama más amplia de productos y poner en común los recursos para desarrollar y lanzar nuevos productos. Nuestro objetivo es ayudar a la gente a hacer realidad sus ideas y a ponerlas en línea con éxito. Juntos, GoDaddy y HEG ofrecen a nuestros clientes un valor aún mayor y nuevas soluciones para el desarrollo exitoso de sus negocios, algo que seguimos ampliando invirtiendo en el mercado europeo. Aunque HEG cambiará su nombre por el de GoDaddy EMEA, las marcas regionales fuertes como Host Europe y DomainFactory se mantendrán.

ITB: ¿Significa esto para el mercado alemán que la estrategia de dos marcas con Host Europe y DomainFactory se mantendrá en el negocio del hosting masivo?

Pulvermüller: Nuestro objetivo es establecer GoDaddy como la marca líder en Europa. Al mismo tiempo, nos ceñimos a las marcas que los clientes conocen y en las que confían. Host Europe y DomainFactory están fuertemente posicionados en el mercado alemán. Ambas empresas seguirán operando con el nombre conocido, con los equipos existentes y el servicio habitual. Los clientes de Alemania se beneficiarán en el futuro de que el volumen de inversión en nuevas tecnologías es mayor y las innovaciones se impulsarán aún más rápido.

ITB: ¿Hay ya planes concretos para PlusServer, la filial de hosting gestionado de HEG?

Pulvermüller: Como comunicamos cuando anunciamos la adquisición, el negocio se venderá. En cuanto se complete el proceso, daremos noticias sobre los planes específicos para PlusServer.

ITB: ¿Por qué GoDaddy no está interesado en el alojamiento gestionado para las grandes empresas? ¿Ofrece el negocio masivo con las pequeñas empresas mayores oportunidades?

Pulvermüller: PlusServer es una empresa fuerte y sana que se gestiona de forma independiente a la división de alojamiento masivo en HEG. La empresa está construida sobre una base sólida. Pero la división de alojamiento gestionado atiende a un segmento de clientes diferente, con requisitos de producto y modelos de distribución distintos. GoDaddy se centra en Europa y a nivel internacional en la competencia principal de ofrecer a las pequeñas y medianas empresas todo lo que necesitan para tener una presencia web exitosa. La división de alojamiento masivo de HEG es el complemento perfecto, ya que ambas empresas comparten los mismos objetivos y filosofía. El 60 por ciento de las pequeñas empresas aún no tienen un sitio web. Con 700.000 nuevas empresas al año sólo en Alemania y el creciente número de autónomos que crean un negocio online, vemos mucho potencial en las microempresas y las pymes, aunque la situación de la competencia sea intensa.

ITB: En Alemania, United Internet, líder del mercado con el hoster 1&1, acaba de reforzarse con la adquisición de Strato, hasta ahora filial de Deutsche Telekom. ¿Qué estrategia utilizará GoDaddy para ganar cuota de mercado frente a esta superioridad?

Pulvermüller: Con la adquisición de HEG, GoDaddy es uno de los principales proveedores europeos de servicios en la nube para pequeñas empresas. Convenceremos a los clientes invirtiendo en la última tecnología y ofreciéndoles no sólo el rendimiento más estable, sino también la mejor experiencia de usuario. Uno de los elementos de la estrategia es un enfoque coherente de "mobile-first". El constructor de páginas de inicio de GoDaddy permite a los clientes no sólo crear sitios web totalmente optimizados para móviles, sino también construir el sitio web completamente desde un dispositivo móvil. Además, uno de los puntos fuertes de GoDaddy y de la antigua HEG es el excelente servicio, que es importante para los expertos en web, pero especialmente crucial para las pymes sin formación técnica.

ITB: Debido al acuerdo con Strato, así como a la entrada de GoDaddy en el mercado alemán de hosting, hay cambios. ¿Cuáles son las razones para ello?

Pulvermüller: El mercado del alojamiento está fragmentado y sigue siendo muy competitivo. Desde hace varios años se observa una tendencia a la consolidación. Es un enfoque sensato agrupar competencias y recursos si los objetivos y los valores coinciden. Tenemos mucha confianza en nuestro futuro en el mercado alemán y esperamos importantes sinergias de costes e ingresos.

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Acerca de la persona

Patrick Pulvermüller es Director de GoDaddy EMEA. Asumió este cargo en abril de 2017 con la adquisición de Host Europe Group (HEG) por parte del hoster estadounidense. Hasta entonces, el directivo era director general de la empresa germano-británica HEG. Antes de que Pulvermüller ascendiera a este cargo en noviembre de 2013, había dirigido el negocio de Host Europe en Alemania desde 2007. En 2001, este profesional de la web se incorporó al hoster con sede en Colonia, donde inicialmente dirigió las ventas y posteriormente las operaciones y el desarrollo de productos. Anteriormente, adquirió una primera experiencia de gestión como director técnico de E-Netsolution.

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La Cumbre HSP 2017: contenido, concepto e inscripción

En la Cumbre HSP, los ejecutivos de la escena de los hosters, proveedores de servicios y proveedores de la nube se reúnen con los representantes de los fabricantes de tecnología relevantes para ellos para debatir las tendencias clave del mercado y la tecnología. El evento se celebra tradicionalmente en la Villa Kennedy de Fráncfort, este año por sexta vez consecutiva. La temática se centra en el potencial empresarial que puede aprovecharse con conceptos innovadores "como servicio". Dado que los servicios en la nube y los servicios gestionados se han convertido en una parte esencial del negocio de las TI, la cumbre también se dirige explícitamente a las empresas de sistemas. Además de las conferencias magistrales, el programa de este año incluye informes de referencia, paneles de debate, grupos de reflexión y un foro de inversores.

La Cumbre HSP 2017 tendrá lugar los días 18 y 19 de mayo en Fráncfort del Meno. Puede inscribirse en el evento en el sitio web www.hspsummit.de.

ITB: ¿Los hosters web clásicos tienen alguna perspectiva de futuro a largo plazo, o su mercado será absorbido por los hiperescaladores como AWS, Azure y Google tarde o temprano?

Pulvermüller: Los hiperescaladores son un desarrollo interesante en el mercado del hosting. La capacidad de escalar con la máxima agilidad es importante para algunos modelos de negocio. Para la gran mayoría de nuestras PYME clientes, no es el criterio decisivo. Quienes buscan un rendimiento estable, facilidad de uso, máxima seguridad y un servicio integral nos eligen. Estoy convencido de que seguirá habiendo un mercado para ambos enfoques en el futuro. Tanto el mercado de hosting como el de IaaS se benefician del hecho de que el sector de los negocios digitales está en continuo crecimiento.

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