Cómo solucionarlo cuando Google Play Store no funciona

Google Play Store es su fuente de aplicaciones, juegos y más en su dispositivo móvil Android. A veces, puede intentar abrirlo, solo para encontrar errores de Google Play Store en su lugar, o es posible que no reciba ningún error. Si esto sucede, es hora de solucionar el problema de que Google Play Store no funcione.

Los pasos de solución de problemas de este artículo se aplican a teléfonos inteligentes y tabletas con Android 7.0 (Nougat) y versiones posteriores. Algunos pasos pueden variar según el modelo de su dispositivo Android.

Causas por las que Google Play Store no funciona

¿Tiene problemas para descargar aplicaciones? ¿Su Google Play Store se bloquea? Es posible que la aplicación no funcione debido a una amplia variedad de causas. Por ejemplo, puede ser su conexión a Internet o un simple fallo de encendido dentro de la aplicación. Las causas varían según el problema subyacente.

Antes de hacer cualquier otra cosa, puede resolver cualquier problema con su dispositivo Android, incluidos los problemas de Google Play Store, reiniciando su dispositivo. Un reinicio puede ayudar a que su dispositivo se reinicie y potencialmente corregir cualquier error o falla de encendido dentro de la aplicación Google Play Store.

Cómo solucionarlo cuando Google Play Store no funciona

Si un reinicio no resuelve su problema, es hora de continuar con la solución de problemas.

1. Asegúrese de que el problema de Google Play Store esté de su lado. Puede verificar el estado de Google Play Store utilizando servicios como Downdetector. Si se ha informado de un problema actual con Google Play, tendrá que esperar.

2. Forzar la detención de Google Play Store. A veces, es posible que su aplicación simplemente necesite que se le indique que se tome un descanso. Puede forzar la detención de su aplicación como una forma de restablecerla en su dispositivo, luego intente abrir Google Play nuevamente.

3. Verifique sus conexiones de datos móviles e Internet. Para que Google Play Store funcione correctamente, debe tener una conexión sólida a Internet o datos móviles.

   Intente activar y desactivar el modo avión para ayudar a restablecer su conexión.

4. Deshabilite y habilite la configuración de fecha y hora. Su dispositivo Android usa la hora y la fecha mientras ejecuta Google Play. Si no funcionan, puede causar problemas subyacentes con la aplicación. Para hacer esto, vaya a Ajustes. > Un sistema > Fecha y hora. Si Fecha y hora automáticas está habilitado, deshabilítelo y habilítelo nuevamente.

5. Actualiza los servicios de Google Play. Es posible que Play Store no funcione correctamente si los servicios de Google Play no están actualizados. Aunque es una aplicación en segundo plano, es esencial para descargar y actualizar sus aplicaciones y contenido.

6. Borre la memoria caché y los datos de Google Play Store. Limpiar la memoria caché y los datos de una aplicación ayuda a que comience de nuevo y, a veces, eliminará un error invisible. Para hacer esto, vaya a Ajustes. > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones, luego toque Google Play Store. Desde allí, toque Almacenaje > Borrar la caché > Fecha Clear.

   En lugar de "Aplicaciones y notificaciones", es posible que vea "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".

7. Desinstale las actualizaciones de Google Play Store. Si bien no puede eliminar y reinstalar la aplicación Google Play Store, puede desinstalar las actualizaciones, lo que devuelve su aplicación a la versión anterior. Esto puede eliminar errores en la actualización actual.

   Recuerde reiniciar su dispositivo después de desinstalar las actualizaciones. Una vez que su dispositivo se encienda de nuevo, Google Play se actualizará a la versión más reciente. Luego, puede intentar usar Google Play nuevamente.

8. Consulte su lista de aplicaciones deshabilitadas. Si tiene otra aplicación desactivada que interfiere con Google Play, esto puede causar problemas con su aplicación. Para encontrar sus aplicaciones deshabilitadas, vaya a Ajustes. > Aplicación. Si algo está deshabilitado, simplemente toque la aplicación, habilítela y luego intente usar Google Play nuevamente.

   Mientras esté aquí, asegúrese de que Descargas o Administrador de descargas esté habilitado. Si no es así, es posible que tenga problemas para descargar aplicaciones de Google Play.

9. Elimina tu cuenta de Google de tu dispositivo. Puede eliminar su cuenta de Google y volver a agregarla para ver si hay un problema subyacente con la información de su cuenta.

   No podrá acceder a Google Play u otros servicios como YouTube Music hasta que vuelva a agregar su cuenta. Asegúrese de conocer la información de su cuenta antes de realizar este paso.

10. Realice un restablecimiento de fábrica. Si todo lo demás falla, puede restablecer su dispositivo Android a la configuración de fábrica.

    Realice un restablecimiento de fábrica solo como último recurso. Perderá todos sus datos y cualquier contenido descargado, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad antes de continuar con un restablecimiento.