Desactivar los servicios de valor añadido activos en tu SIM Iliad es más fácil de lo que crees. Sólo necesitas unos minutos para deshacerte de ellos definitivamente
En los últimos días has notado algo extraño en tu SIM Iliad: a pesar de haberla recargado hace poco tiempo, el crédito que le quedaba se ha agotado rápidamente, sin que hayas consumido el umbral de datos de tu oferta Iliad. Un gran problema que, en la mayoría de los casos, tiene un único culpable: la activación de los llamados servicios de valor añadido.
Son suscripciones de pago, esos servicios que ofrecen información, noticias, horóscopos y enlaces a vídeos o imágenes divertidas y virales que se activan al hacer clic, incluso por error, en un banner publicitario que aparece en un videojuego o mientras se lee una noticia en el smartphone. Afortunadamente, desactivar los servicios de pago en las tarjetas SIM de Iliad es bastante sencillo: en pocos minutos podrás deshacerte de ellos y además podrás obtener la devolución del importe descontado de tu crédito restante.
Desactivar los servicios de pago de Iliad
Como siempre, para desactivar los servicios de pago de Iliad puedes utilizar el número gratuito 800.44.22.99 habilitado por AGCOM. El servicio proporcionado por la Autoridad Italiana de Comunicaciones le permite deshacerse de sus suscripciones de pago con una simple llamada y sin tener que interactuar con una persona real: sólo tiene que seguir las instrucciones de la voz grabada y solicitar la desactivación de todos los servicios de valor añadido. Si hay algún problema, el número gratuito de AGCOM también le permitirá hablar directamente con el equipo de atención al cliente de su operador, sin tener que volver a llamar al número.
O, por supuesto, puede llamar directamente a atención al cliente de Iliad y hablar con un operador para que le desactiven los servicios VAS.
Bloqueo de los servicios de pago de Iliad
¿Ha desactivado todas las suscripciones que se activaron por error en su número de móvil? Bien, pero para evitar más sorpresas es más que recomendable activar el bloqueo de los servicios de pago. También en este caso, el procedimiento es bastante sencillo. Sólo tienes que acceder al Área Personal de la web de Iliad, hacer clic en Mis Opciones en el menú de la izquierda y luego en el icono del lápiz para cambiar tus preferencias. Desde aquí, puedes activar el bloqueo marcando la casilla junto a "Bloquear llamadas a números premium y SMS+" en el apartado de Configuración de Opciones.
Obtener un reembolso de los servicios de pago Ilaid
Si tus servicios de suscripción han sido activados incorrectamente, puedes solicitar el reembolso del importe que se te ha cargado en la factura o que se te ha descontado del crédito restante. Llame al servicio de atención al cliente del 177 y explique al operador lo que le ha ocurrido: si la reclamación tiene éxito, debería recibir su dinero en unas horas como máximo.