En este artículo te explicaremos el procedimiento correcto para cancelar tu suscripción a Now TV. Descubre cómo hacerlo con Libero Tecnologia.
Cancelar una suscripción no siempre es una operación sencilla: a menudo puede ser un proceso engorroso y largo. En realidad, cancelar una suscripción a Now TV no es nada complicado. De hecho, el servicio Sky es sencillo y fácil de utilizar en todos sus pasos, incluida la cancelación. Así que si, después de disfrutar del periodo de prueba gratuito, no quieres continuar, o has decidido que este tipo de servicio no se ajusta a tus necesidades, aquí te explicamos cómo cancelarlo, paso a paso.
Cancelar algunos servicios de Now TV
Para cancelar Now TV de algunos servicios debes conectarte primero a la web correspondiente, nowtv.it, y acceder a tu cuenta, introduciendo tu nombre de usuario y contraseña en la casilla correspondiente. Una vez que te hayas conectado, tienes que entrar en tu perfil de usuario haciendo clic en el icono con tu nombre en la parte superior derecha, y seleccionar "Mi oferta". Esto le llevará al panel donde puede gestionar su suscripción. En esta página de resumen verás la lista de servicios activos de Now TV. A continuación, deberá localizar el billete que desea desactivar y hacer clic en "Editar" junto a él. A continuación, se abrirá un recuadro en el que tendrás que seleccionar el motivo por el que quieres desactivar el servicio y confirmarlo.
Cancelación completa de Now TV
Si quieres cancelar completamente Now TV, tendrás que repetir la misma operación para todos los servicios que estén activos en tu suscripción, incluida la opción que te permite ver contenidos en HD. Por supuesto, la cancelación provoca la pérdida de todos los servicios promocionales que se utilizaron durante la suscripción. Si, por el contrario, decides desactivar el servicio por completo, deberás desactivar la renovación automática de Now TV. Esto debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la expiración de su suscripción, y en este caso no hay ataduras ni penalizaciones que pagar. Para ello, debe acceder a su perfil introduciendo sus credenciales y, a continuación, simplemente desactivar la renovación automática. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento, siempre que no hayas eliminado tu cuenta por completo.
Cómo cancelar Now TV desde tu smartphone
Si necesitas proceder rápidamente y no puedes esperar a estar frente a un PC porque la renovación automática está a punto de comenzar, es bueno saber cómo cancelar Now TV desde tu smartphone. Es fácil gestionar su suscripción en un dispositivo móvil, aunque la cancelación de Now TV no es posible a través de la aplicación Now TV. ¿Y cómo se hace? Sólo tiene que conectarse al sitio a través de un navegador, el lanzamiento en su dispositivo y conectarse al sitio, al igual que lo haría desde un PC.
Así que incluso en este caso, tendrá que iniciar la sesión mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña, y luego seguir los mismos pasos utilizados para la computadora: usted tendrá que acceder a su perfil y seleccionar el elemento "Mi oferta", a continuación, ir a cambiar el billete que desea eliminar de su suscripción. También en este caso se le preguntará por el motivo de la desactivación de Now TV. Simplemente seleccione la entrada deseada y confirme. Del mismo modo, puedes desactivar la renovación automática de tu suscripción, al igual que haces con tu PC.
Cancelación desde Now TV
La cancelación desde Now TV también implica la devolución del Now TV Smart Stick o Now TV Box si los has comprado durante la suscripción. Esto es posible haciendo uso del derecho de desistimiento, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del dispositivo, si cambia de opinión poco después de haber realizado la compra: en este caso no tendrá que incurrir en gastos de desactivación, sino simplemente pagar el envío de los dispositivos. Para ello, deberá descargar el formulario correspondiente de la página web de Now TV, situado en el apartado "Cuenta y pago", en la página de devolución de artículos, luego imprimirlo, rellenarlo y pulsar el botón "solicitar devolución".
En este punto, deberá enviar el equipo completo, incluyendo la fuente de alimentación, el cable Hdmi, el mando a distancia y otros accesorios a la dirección que figura en el formulario, posiblemente utilizando el mismo embalaje en el que se recibió. La dirección de envío es: c/o SG Logistics, Via Bari 2, CAP 00065, Fiano Romano (Roma). Como destinatario tendrá que insertar el retorno del dispositivo de Now TV. Una vez realizada la operación, Now TV le reembolsará el dinero en un plazo de 14 días desde la devolución.