Para bloquear una tarjeta SIM de Iliad, hay que rellenar un documento y enviarlo por fax o por correo al operador de telefonía: así se hace
En pocos meses, Iliad ha cambiado profundamente el mercado de la telefonía móvil en Italia, llevando a todas las compañías a bajar los precios y a cambiar los abonos mensuales aumentando el número de gigas ofrecidos. Iliad también se ha distinguido por un servicio bastante fiable (ha habido algunos problemas, pero todos resueltos con bastante rapidez) y un servicio de atención al cliente siempre dispuesto a responder a las peticiones de los clientes.
En los últimos días, sin embargo, muchos usuarios se han quejado de la dificultad de bloquear una tarjeta SIM de Iliad tras perderla o extraviar su smartphone. Todas las demás compañías telefónicas permiten bloquear la tarjeta SIM o el código IMEI del smartphone llamando directamente al centro de servicio, pero no Iliad. La única manera de bloquear la tarjeta SIM de Iliad es enviar un fax o una carta por correo a la compañía telefónica. Este procedimiento es bastante largo y no es fácil de realizar: el documento a rellenar sólo está disponible en la sección "Formularios" del sitio web de Iliad. Muchos clientes de la operadora francesa se han quejado en foros y páginas especializadas, y es posible que Iliad ya esté trabajando en la simplificación del procedimiento.
Bloqueo de las tarjetas SIM de Iliad, qué hacer
Si has perdido tu tarjeta SIM de Iliad o te han robado el smartphone, sólo hay una forma de bloquear la tarjeta telefónica de la operadora: rellenar un documento en la web y enviarlo por fax o correo. El archivo se encuentra en la sección de formularios y se llama "Solicitud de bloqueo/desbloqueo de SIM y código IMEI de iliad" y permite bloquear tanto la tarjeta telefónica como el código IMEI del smartphone. El mismo documento se puede enviar a Iliad para desbloquear la SIM en caso de que se encuentre la tarjeta telefónica o el smartphone.
Además de rellenar el documento, tendrás que enviar a Iliad un DNI y, en caso de robo, la denuncia por pérdida. Si quieres bloquear el código IMEI de tu smartphone, tendrás que indicarlo en el documento.
Para completar la operación de bloqueo de la SIM de Iliad, tendrás que enviar los documentos al número de fax +390230377960, tanto desde Italia como desde el extranjero, o a la dirección postal Iliad Italia S.p.A. CP 14106, 20146 Milán.