Apple ha lanzado un programa gratuito para sustituir algunos iPad Air de tercera generación que tienen un problema de pantalla blanca. Aquí te explicamos cómo hacerlo
La compañía con sede en Cupertino ha lanzado un programa de reparación gratuita para los iPad Air de tercera generación debido a un problema en la pantalla que hace que muestren pantallas blancas permanentes. Los propietarios de los dispositivos afectados pueden ver un breve parpadeo o destello antes de que la pantalla se vuelva completamente blanca, dejando el iPad efectivamente inutilizable. Según ha declarado Apple, se trata casi con toda seguridad de un error de fabricación, para el que la marca Apple ha lanzado un programa de servicio gratuito.
Los usuarios afectados por este problema pueden acudir a cualquier Apple Store, mostrar su iPad Air de tercera generación y comprobar si el dispositivo está cubierto por el programa de sustitución gratuito. Como alternativa, los usuarios pueden preguntar al Soporte de Apple por correo electrónico qué hacer. Este es el procedimiento a seguir.
iPad: modelos afectados
Apple ha anunciado en su página web que los modelos de iPad afectados por el programa de sustitución de pantallas son un número limitado, concretamente los dispositivos fabricados entre marzo de 2019 y octubre de 2019. Sólo estos modelos presentan este fallo y las pantallas dañadas serán sustituidas sin coste alguno para los propietarios. Los propietarios de las tabletas "infractoras" pueden ponerse en contacto con un centro de servicio autorizado de Apple o con un distribuidor de Apple, que determinará si el iPad está cubierto o no por el programa de reparación gratuita.
También puede ponerse en contacto con el soporte de Apple por correo electrónico y organizar la recogida del dispositivo en el centro de reparación de Apple. Si tu iPad Air está cubierto por el programa, recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos en iCloud o en tu ordenador, y luego podrás elegir el método de reparación que prefieras.
Pad: el programa de reparación
El programa de reparación lanzado por la compañía de Cupertino tendrá una validez de dos años. El iPad de tercera generación se lanzó hace exactamente un año, en marzo de 2019, y esto permitirá que quienes compren un iPad de tercera generación en un futuro próximo tengan acceso a una reparación gratuita en caso de que se produzca esta anomalía en la pantalla después de la compra.
Además, Apple dice que si los iPad afectados por el problema de la pantalla tienen otros daños que impidan la reparación gratuita, cualquier daño debe ser reparado antes de proceder a la pantalla.