"No se puede conectar al servidor" es uno de los mensajes de error que suelen aparecer cuando experimentamos problemas de conexión: esto es lo que puedes hacer para solucionarlo.
Si tienes problemas para conectarte a una web, uno de los principales mensajes de error que aparece en la pantalla de tu PC, smartphone o tablet es el que dice No se puede conectar al servidor. Se trata de un aviso muy general, y no es casualidad que pueda aparecer mientras estamos utilizando software o servicios online instalados en nuestro dispositivo.
Entenderás entonces que es imposible dar una solución general cuando es imposible establecer una conexión con el servidor, ya que cada situación debe ser investigada en detalle para entender el origen de la anomalía encontrada. Y poner en marcha acciones para contenerlo permanentemente. En cualquier caso, trataremos de responder a los fallos más frecuentes reportados por los usuarios en la web, con una guía que quiere y debe investigar la multiplicidad de casos primero de forma más amplia y luego con acciones más específicas.
No se puede conectar al servidor: cómo solucionar el problema
Antes de centrarnos en solucionar el mensaje de "No se puede conectar al servidor" con un navegador web concreto, en nuestro caso hemos elegido los más populares, es decir, Google Chrome, Mozilla Firefox y Microsoft Edge, es posible sin embargo intentar poner en práctica algunas soluciones básicas, que pueden resultar inesperadamente efectivas. La primera es bastante trivial, y simplemente te pide que compruebes el estado de tu conexión, teniendo en cuenta que la falta de acceso a Internet suele ser la causa del problema. Si estás utilizando una red Wi-Fi, prueba a apagar y encender el módem o el router. En segundo lugar, asegúrese de que el PC o dispositivo en el que se produce el error no tiene un servidor proxy o un software de control parental que bloquee automáticamente el acceso a Internet.
La tercera solución es comprobar el cortafuegos, que suele estar presente en los dispositivos con engorrosas y elevadas restricciones que bloquean el acceso a las direcciones IP públicas. La apertura de páginas web y el acceso a servicios en línea también pueden verse impedidos por la presencia de un software antivirus, que tendrá que desactivar temporalmente en caso de que sea el origen del fallo. Por último, si es imposible establecer una conexión con el servidor de correo electrónico utilizando cualquier buzón, el consejo es probar a cambiar el tipo de conexión utilizado y comprobar que los datos de acceso utilizados, es decir, el nombre de usuario y la contraseña, son correctos.
Comprobar utilizando otro navegador
Analizando el problema, una de las opciones disponibles para volver a conectarse es probar a cargar la web de interés utilizando un navegador alternativo. Llegados a este punto, nos encontraremos con dos caminos diferentes, dependiendo del resultado: o bien todos los navegadores fallan al cargar la web, o bien la página devuelve un problema sólo con el navegador por defecto de nuestro dispositivo. El primer escenario describe una situación en la que la causa del fallo se encuentra en otra parte, quizás en el módem en uso, el punto de acceso inalámbrico o el programa de seguridad de Internet. El segundo escenario, en cambio, implica casi siempre que el error "No se puede conectar al servidor" se debe a problemas de conexión a través de un servidor proxy, lo que imposibilita la carga de sitios web.
En tal situación, tendremos que ir a comprobar la configuración de la conexión del navegador. En el caso de Firefox, basta con hacer clic en el botón de menú, indicado por tres barras horizontales en la parte derecha de la pantalla, y seleccionar Opciones. A continuación, seleccione el panel General, vaya a la sección Servidor Proxy y haga clic en Configuración. A continuación, puedes cambiar la configuración del proxy, ya sea seleccionando Sin proxy si no te conectas a la red a través de un proxy o no estás seguro de si te conectarás a través de un proxy, o comparando la configuración de Firefox con la de otro navegador si te conectas a través de un proxy.
Para Google Chrome, pero también para Microsoft Edge, que se basa en el mismo Chromium, en caso de que no puedas acceder al servidor, es importante recordar que este navegador no viene con su propio sistema de proxy, confiando en las propiedades de Internet del sistema instalado en tu PC. Para comprobar y posiblemente restablecer estas opciones, podemos ir al menú de Configuración, indicado por los tres puntos verticales, seleccionar Configuración avanzada y, a continuación, hacer clic en Red y cambiar la configuración del proxy. Comprueba que la opción Detectar automáticamente la configuración está marcada en el apartado Configuración de la red LAN, seleccionando nuestra preferencia si es necesario.
Borra las cookies y la caché y comprueba si hay malware
Si ves que sólo puedes cargar ciertas webs con tu navegador pero no otras, también puedes probar a borrar las cookies y la caché, es decir, los archivos temporales que ayudan a acelerar la navegación. Para ello, seleccione "Historial" en la barra de herramientas y luego haga clic en "Borrar datos de navegación", recordando marcar "Todo". Si la eliminación de las cookies y la caché no resuelve el problema y sigue siendo imposible cargar determinados sitios web, es aconsejable entonces comprobar si el dispositivo en uso está afectado por un malware realizando un análisis. Se sabe que algunos tipos de malware impiden la carga de varios sitios en línea.