Los distribuidores especializados de Tech Data pueden ahora gestionar sus pedidos más fácilmente en la plataforma de comercio electrónico "InTouch" y ofrecer servicios adicionales a sus clientes finales. Los contratos de los clientes finales reciben actualizaciones automáticas.
Broadliner Tech Data ha mejorado su sistema de pedidos online y ha añadido numerosas funciones. Por ejemplo, hay innovaciones en la gestión de pedidos y la cesta de la compra, de modo que ahora es más fácil para los revendedores hacer pedidos y seguir su estado en línea.
Actualización automática de los contratos
Los contratos de clientes finales creados o modificados se actualizan de forma periódica y automática. Los operadores ya no tienen que esperar al día siguiente para que el nuevo contrato aparezca en la red. Otra novedad es la función de cesta de la compra: los revendedores pueden fusionar las cestas de la compra guardadas para ahorrar tiempo a la hora de pedir artículos comprados con frecuencia.
Modificar los pedidos más tarde
Además, los revendedores pueden cambiar el número total de artículos deseados en la máscara del pedido incluso si ya han completado el pedido. Mientras el pedido no haya alcanzado el estado de envío, es posible, por ejemplo, eliminar artículos, cambiar los detalles de la cantidad de artículos individuales y añadir más artículos al pedido.
El estado actual de la entrega también puede ser visto por los socios de ventas para los pedidos que aún no se han completado, manteniendo así a sus clientes al día. También es posible hacer pedidos anticipados en línea con efecto inmediato.
Las nuevas funciones también ofrecen a los distribuidores la posibilidad de modificar las cantidades de los pedidos de productos descatalogados de forma independiente: Si hay un artículo descatalogado en un pedido, el revendedor no tiene que cancelarlo, sino que puede sustituirlo por uno de los artículos de seguimiento sugeridos con un solo clic. Si es necesario, el pedido también puede modificarse posteriormente, pasando de una entrega completa a una parcial, de modo que los productos disponibles puedan enviarse inmediatamente.
"Con todas las mejoras, queremos facilitar a nuestros distribuidores la tramitación de los pedidos a través de InTouch y ofrecer un mejor servicio a sus clientes finales", comenta Bernd Busch, director de E-Services de Tech Data, sobre las novedades y continúa: "Los detalles optimizados de los pedidos y las actualizaciones más frecuentes de las ofertas especiales ahorran a los distribuidores un tiempo y un dinero muy valiosos."