El desvío de llamadas es una función muy útil que permite redirigir las llamadas entrantes a otro número de teléfono, por ejemplo, cuando no se puede responder al teléfono personal. Sin embargo, en ocasiones, puede ser necesario desactivar esta función. Si utilizas la compañía telefónica Kolbi y necesitas desactivar el desvío de llamadas, sigue leyendo para conocer cómo hacerlo.
¿Qué es * 67?
* 67 es un código que se utiliza en Estados Unidos y Canadá para ocultar el número de teléfono al realizar una llamada. Este código no funciona en Costa Rica ni en otros países, por lo que no es relevante para desactivar el desvío de llamadas de Kolbi.
El MMI (siglas de Man-Machine Interface) es la interfaz entre el usuario y el teléfono móvil. En el contexto de los códigos MMI, se refiere a los comandos que se introducen en el teléfono para realizar diversas funciones, como activar o desactivar el desvío de llamadas de Kolbi.
Kolbi ofrece varios códigos MMI para gestionar el desvío de llamadas:
– Para desactivar el desvío de llamadas incondicional: introduce
002# y pulsa «llamar».
– Para desactivar el desvío de llamadas cuando no se contesta: introduce
61# y pulsa «llamar».
– Para desactivar el desvío de llamadas cuando está ocupado: introduce
Es importante tener en cuenta que estos códigos solo funcionan si se han activado previamente el desvío de llamadas. Si no se ha activado esta función, los códigos no tendrán ningún efecto.
¿Por qué no puedo desactivar el desvío de llamadas?
Si no puedes desactivar el desvío de llamadas de Kolbi, puede haber varios motivos. Asegúrate de que estás utilizando el código MMI correcto y de que tienes suficiente saldo en tu cuenta. También es posible que el desvío de llamadas esté vinculado a una función adicional, como el buzón de voz, y que debas desactivar ambas funciones para que el desvío de llamadas se desactive por completo.
¿Cómo saber cuál es la contraseña del buzón de voz?
La contraseña del buzón de voz de Kolbi se establece cuando se activa esta función por primera vez. Si no recuerdas la contraseña o la has olvidado, puedes restablecerla siguiendo estos pasos:
1. Llama al número de atención al cliente de Kolbi (1193).
2. Selecciona la opción para cambiar la contraseña del buzón de voz.
3. Introduce tu número de teléfono y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña.
En resumen, si necesitas desactivar el desvío de llamadas de Kolbi, puedes utilizar los códigos MMI apropiados. Si tienes problemas para desactivar esta función, verifica que estás utilizando el código correcto y que no está vinculado a otra función adicional. Además, si necesitas restablecer la contraseña del buzón de voz, puedes hacerlo llamando al número de atención al cliente de Kolbi.
La llamada rechazada es cuando el receptor de la llamada decide no contestar o no puede contestar en ese momento y la llamada se envía directamente al buzón de voz o se desconecta.
Rechazar una llamada significa no contestarla o no aceptarla cuando alguien intenta comunicarse contigo a través de una llamada telefónica.
Existen varias razones por las que no puedes llamar a un contacto, algunas de ellas pueden ser que no tengas saldo suficiente en tu cuenta, que el número de teléfono esté mal escrito o que el contacto se encuentre en una zona sin cobertura. También puede ser que el número esté bloqueado o que el desvío de llamadas esté activado en tu línea. Si este es el caso, deberás desactivar el desvío de llamadas para poder llamar a ese contacto.