En la Conferencia de Socios y Tecnología de este año, Swyx presentó numerosas características de sus productos, nuevos miembros de la empresa y un cambio de nombre. A partir de ahora, la empresa matriz Within Reach Group (WRG), que además de Swyx también incluye Voiceworks y Centile, se llama Enreach. La empresa de software sigue persiguiendo su objetivo de convertirse en el líder del mercado europeo de las comunicaciones unificadas.
Hace 20 años, Swyx "se propuso cambiar el mercado", subraya el fundador y director general, Dr. Ralf Ebbinghaus. A pesar de una difícil fase de arranque, Swyx superó la barrera del millón de usuarios a principios de este año. Sólo en los últimos cuatro o cinco años el hardware ha dejado de ser considerado más sólido que el software y la tecnología se ha convertido en algo más habitual. Según Ebbinghaus, "la tecnología clave ha evolucionado hasta convertirse en tecnología básica", lo que ha provocado el perpetuo auge de la empresa de software. Swyx está aprovechando este repunte y desde 2018 persigue el objetivo de consolidarse como campeón europeo de UC. Para ello, el fabricante no solo incorporó al inversor Waterland, sino que también unió fuerzas con el grupo Within Reach (WRG).
Estrategia de la empresa
Si bien en 2018 se impulsó el crecimiento del grupo de empresas, desde 2019 el foco principal ha sido la unificación de todos los productos y plataformas de las distintas filiales de Enreach. De este modo, los antiguos mundos de productos de las distintas empresas se agruparán en una sola plataforma. La administración central tendrá lugar bajo la marca Enreach de DACH. A pesar de la unificación, seguirán existiendo marcas locales como Swyx y Centile. Ebbinghaus aseguró a los socios afectados que el núcleo de productos de Swyx seguirá existiendo a pesar de los esfuerzos de sinergia, pero si Swyx seguirá siendo una filial independiente en el futuro o aparecerá bajo la nueva marca Enreach es algo que el director general no puede prometer.
La creación de una plataforma central y transversal al grupo también debería hacer más rápida y fácil la integración de otras posibles adquisiciones en el grupo. Esto se debe a que Enreach continúa con su estrategia de compra y construcción. A principios de este año, el proveedor de telecomunicaciones danés Ipnodric se integró en el grupo. Hace poco menos de un mes se incorporó la empresa holandesa Crystal Networks y, como se anunció oficialmente desde la conferencia de socios, la británica Network Telecom también forma parte del grupo.
Además de la unificación del grupo, la transformación del modelo de negocio también es un paso estratégico importante: "En Alemania, en última instancia, queremos llevar idealmente el negocio on-premise a la nube o, al menos, transformarlo en un modelo recurrente. Para ello, Alemania es la mayor palanca para el grupo, ya que la cuota recurrente es muy baja aquí. Vendemos muchas licencias y no dejaremos de hacerlo mañana, pero queremos avanzar hacia unos ingresos más recurrentes", explica Ebbinghaus.
Nuevos productos
En la conferencia de socios también se presentaron nuevos productos: La versión 12 del producto principal SwyxWare se publicará en noviembre de este año. En particular, se ha mejorado el servicio de mensajería, que los socios consideran desde hace tiempo que "necesita una renovación". La versión 12.10 estará disponible para su descarga en el primer trimestre de 2020.
Además del nuevo Swyx Messenger, el fabricante también ofrecerá para su compra el modelo de licencia Swyx Flex, que hasta ahora solo estaba disponible como modelo de alquiler. Además, Swyx Meeting se ha complementado con una función de transmisión y webinar. El hardware de telefonía de Yealink y Unify ya se puede alquilar a través de los socios de distribución Komsa y ADN. Además, se ha mejorado la gestión de las llamadas de los centros de atención telefónica y se ha vinculado a una herramienta de análisis a través de SwyxOn. El Centro de Control Swyx y el cliente de Windows SwyxIt! también han sido revisados.
También están previstos otros productos para 2020. Según el fabricante, la estrategia de producto se centra en las áreas de colaboración, mensajería e inteligencia artificial.
Las impresiones de la Conferencia de Socios y Tecnología se pueden encontrar en la siguiente galería de imágenes:
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