Todo el mundo habla de las medianas empresas. También SAP. IT BUSINESS preguntó al jefe del canal, el Dr. Nedzad Fajic, qué es lo que impulsa el negocio de la empresa de Walldorf. El directivo de SAP explica por qué un configurador de SAP en la web proporciona ahora rápidamente el precio y la tarifa de alquiler de un ERP All-in-One.
ITB: SAP ha puesto en la web un configurador de soluciones en www.sapconfigurator.com. Los clientes pueden calcular su solución SAP Business All-in-One específica para su sector con funciones predefinidas y recibir un precio completo y una tarifa de leasing en línea. Hasta ahora, los sistemas ERP de SAP siempre han sido algo así como la producción individual en el trabajo manual y la fijación de precios un proceso a largo plazo. ¿Cuál es el trasfondo de la introducción de un modelo construido a medida, si se puede llamar así?
Fajic: En este programa llamado de inicio rápido, hemos revisado por completo el proceso de ventas de SAP Business All-in-One para satisfacer más rápidamente las necesidades de los clientes y proporcionarles de forma rentable sobre la base de soluciones industriales empaquetadas. De este modo, los clientes potenciales pueden hacer un cálculo completo de los costes basado en los estándares de las mejores prácticas en la web incluso antes de su primer contacto con un consultor de SAP. Pueden configurar su solución seleccionando en primer lugar un paquete coordinado para su industria, para el que luego se pueden activar o desactivar módulos individuales según las necesidades individuales.
ITB: ¿Cómo se puede imaginar la selección en la práctica en detalle?
Fajic: Primero, el usuario selecciona su industria. Hemos elaborado paquetes para fabricantes de automóviles, fabricantes de lotes pequeños, fabricantes de componentes, procesadores de plásticos, procesadores de metales, construcción de máquinas especiales, proveedores de servicios de consultoría, proveedores de servicios de ingeniería y proveedores de servicios de TI. A continuación, se solicita el número de empleados y se muestra una propuesta al interesado, sugiriendo un número de usuarios de SAP basado en la experiencia y fijando un precio para el paquete global sobre la base de los módulos estándar. En el sitio web nos referimos deliberadamente a este precio como una estimación, pero los clientes reciben aquí una orientación, que se definirá con mayor precisión en posteriores conversaciones con nuestros socios en función de los requisitos del cliente.
ITB: SAP ahora también está disponible en un paquete con hardware de servidor de varios fabricantes. ¿Cómo es el paquete y cómo beneficia a sus socios de canal?
Fajic: En cuanto al hardware, trabajamos conjuntamente con IBM, HP e Intel. Sobre el sistema operativo Suse Linux Enterprise Server de Novell y la base de datos relacional SAP MaxDB, entregamos una solución SAP Business All-in-One preconfigurada en los servidores, incluyendo el script de instalación. Hasta ahora, este paquete ha sido muy bien recibido en el mercado, sobre todo por nuestros socios de canal, cuyo negocio diario hemos podido facilitar enormemente gracias a él. Los revendedores participantes de nuestros socios de hardware también pueden participar en las ventas de licencias de software para los posibles clientes que recomienden a través de nuestro programa de recomendación. Este modelo de ingresos complementarios es muy bien acogido por los revendedores.
ITB: A pesar de la crisis financiera, las últimas cifras trimestrales de SAP no fueron nada malas: los ingresos totales aumentaron un 14%, hasta los 2.760 millones de dólares, en el tercer trimestre. El resultado de explotación trimestral según US GAAP fue de unos 614 millones de dólares, ligeramente superior al del año anterior. ¿Por qué se ha pedido a los empleados de SAP que renuncien voluntariamente a las vacaciones y reduzcan los viajes de negocios?
Fajic: Nuestra dirección, tras una evaluación exhaustiva de la situación, ha tomado las medidas adecuadas para un entorno económico general como el actual. Se trata de reducir los costes sin limitar el servicio a nuestros clientes y socios, que son nuestra primera prioridad. Con nuestras soluciones, tenemos la capacidad de ayudar a los clientes y socios incluso en una situación económica difícil. A través de nuestras soluciones de Business Objects, por ejemplo, permitimos a nuestros clientes tomar decisiones rápidas basadas en datos empresariales actualizados. Esta transparencia es inmensamente importante en tiempos de incertidumbre. También apoyamos a los clientes con varias opciones de financiación, incluida la financiación a cero por ciento. De este modo, ayudamos a poner en marcha importantes innovaciones en los procesos de forma inmediata y a no posponerlas por el factor limitante de la liquidez.
ITB: Para volver a las medidas de ahorro: ¿Es una exageración decir que la hucha manda en Walldorf?
Fajic: Eso es sencillamente falso.