RingCentral se ha instalado

El especialista en comunicaciones RingCentral se ha instalado aquí. En los últimos meses, se han firmado varias colaboraciones a diferentes niveles y el programa de socios ofrece oportunidades de creación de valor granular.

Hace apenas un verano que RingCentral se lanzó en Alemania. Han pasado muchas cosas desde julio de 2020. La empresa cuenta ahora con 50 empleados en este país, y se han forjado asociaciones estratégicas con los fabricantes Atos, Avaya y Alcatel-Lucent, así como con los operadores de red Deutsche Telekom, Vodafone y Ecotel. En los casos más raros, una solución de comunicaciones se construye "sobre el terreno". Las "soluciones de comunicación en la nube y de centro de contacto" de la compañía, que se basan en software, concretamente en una plataforma de videoteléfono con mensajes, también funcionan con el hardware existente mediante las apps de RingCentral.

Solución de vídeo y chatbot

Además de la solución de comunicación, la compañía comercializa "RingCentral Video", una solución de vídeo con mensajería en equipo para equipos pequeños y grandes. También ofrece soluciones de centro de contacto, incluida una solución de chat con inteligencia artificial.

"Solución de comunicación en la nube y centro de contacto"

La plataforma se denomina "RingCentral MVP" e incluye funciones de mensajería en equipo, vídeo y teléfono.

Si los clientes lo desean, el hardware necesario, incluida la preconfiguración del sistema, también puede obtenerse a través de la red de socios o de RingCentral. En este caso, se venden principalmente teléfonos de sobremesa, de conferencia e inalámbricos de Cisco, Poly y Yealink en la parte de hardware.

Asociaciones y colaboraciones

Michaela Mars-Matzke, Vicepresidenta Regional de Canales de Europa Central en RingCentral

Michaela Mars-Matzke, Vicepresidenta Regional de Canales de Europa Central en RingCentral

Las cooperaciones con grandes casas de sistemas como Bechtle o Dekom también están ya en el saco. Por último, pero no menos importante, la apertura de su propio centro de datos en Fráncfort del Meno en septiembre de 2020 fue un hito importante. El centro de datos garantiza la seguridad de los datos y ayuda a cumplir las directivas y leyes europeas ofreciendo a los clientes el almacenamiento local de los datos en Alemania. "A través de nuestro centro de datos de Fráncfort, también cumplimos el catálogo de criterios C5 de la Unión Europea para la computación en la nube segura", explica Michaela Mars-Matzke, Vicepresidenta Regional de Canales de Europa Central de RingCentral.

Colaboración con el canal

El programa de socios forma un soporte organizativo para los diferentes tipos de socios, a saber, agente, ISV, proveedor de servicios, canal, alianza o socios tecnológicos. "Además, nuestros socios siempre pueden elegir si quieren transmitir un solo cliente potencial, encargarse de todo el proceso de venta o participar en algún punto intermedio", afirma Mars-Matzke. Los dos programas de socios "Channel Harmony" e "Ignite" ofrecen el margen de maniobra necesario para ello, según el directivo.

Soporte, marketing y formación

El modelo de comisiones viene acompañado de continuas promociones especiales y bonificaciones. También se ofrece apoyo en el proceso de venta si se solicita. "Además, apoyamos a nuestros socios en sus actividades de marketing, organizamos eventos y seminarios web conjuntos y les damos acceso a todos los recursos de nuestro portal de socios. Esto también incluye oportunidades de formación, educación y certificación", dice Mars-Matzke.

Deja un comentario