La solución Greyhound UC del fabricante alemán Digital Guru quiere competir con Microsoft Exchange, Lotus Notes y Tobits David. La empresa de Osnabrück quiere hacer rodar el campo por detrás con su solución de comunicación UC y ahora también ha lanzado un programa de socios con este fin.
La solución UC Greyhound quiere ser el punto de contacto central para la comunicación y la información. El software combina todo el contenido de los canales de comunicación correo electrónico, fax, SMS, chat, voz sobre IP y correo postal (escaneado) en una sola interfaz y lo pone a disposición en tiempo real de todos los empleados que tengan los derechos de acceso adecuados. Además, los calendarios globales, las tareas, las notas, los contactos y los archivos se agrupan en esta plataforma central. Las tareas, los elementos y los anexos pueden encontrarse mediante una búsqueda de texto completo. Gracias a las amplias funciones y al sistema de flujo de trabajo integrado, se pueden organizar los flujos de trabajo. Al mismo tiempo, el sistema es bastante flexible y personalizable, también porque se basa en interfaces industriales y, por tanto, puede adaptarse individualmente a las circunstancias del cliente. El software de Greyhound tiene una estructura modular para que los socios puedan ofrecer a sus clientes soluciones personalizadas que pueden ampliarse fácil y rápidamente según las necesidades.
Información adicional
La empresa Digital Guru
En 1999, Hildebrand Müller fundó la empresa Digital Guru y desarrolló el primer producto, el Feedback Manager. Esto centralizó la comunicación con los clientes y permitió trabajar con los centros de contacto y de llamadas de forma independiente de la ubicación. Después de numerosas ampliaciones para incluir el fax, las cartas y el teléfono, la aplicación también resultó interesante para la contabilidad y las compras. Ante el aumento de las necesidades, se decidió entonces volver a desarrollar completamente el software: Ha nacido el galgo. Para esta arquitectura, no se tomó ni una sola línea de código de su predecesora, por lo que no hubo que hacer concesiones en la programación. Tras hacerse grande sobre todo en el entorno del comercio electrónico, la empresa quiere ahora utilizar el software de Greyhound para afianzarse en el sector de las PYME.
Nuevo programa de socios
Precisamente estos requisitos y adaptaciones individuales deberían hacer muy felices a los socios. Esto se debe a que el software se puede personalizar para adaptarse a casi todos los clientes. Para que más clientes puedan disfrutar del producto alternativo a Exchange, Notes y David en el futuro, la empresa de software ha creado por primera vez un programa de socios.
Los interesados pueden formarse para convertirse en socios Premium o de soluciones. El tiempo necesario es de unos tres días: un día para una introducción general al sistema y dos días para los detalles técnicos y administrativos. Los socios Premium se benefician de las comisiones sobre las cuotas mensuales de la licencia y de la transmisión de clientes potenciales. Los socios de la solución, en cambio, pueden conectarse a sistemas de terceros. Henning Adam, responsable de las relaciones con los socios de Greyhound, afirma que el software es especialmente interesante para los minoristas de TI y las empresas de sistemas. Puede obtener más información sobre el programa de socios en el sitio web de socios de la empresa.
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