Con la Garantía Vitalicia 2.0 de HP, los clientes pueden obtener soporte de software gratuito y a cualquier hora por teléfono durante un máximo de tres años. El servicio, incluido en el precio de compra, se aplica a las soluciones HP Flexcampus, HP Flexbranch y para pequeñas empresas.
La Garantía de por Vida 2.0 de HP incluye la sustitución al siguiente día laborable de componentes de hardware como ventiladores y fuentes de alimentación, soporte técnico y actualizaciones de software gratuitas durante la vida útil del producto.
"Las redes actuales requieren soporte en todo momento para evitar interrupciones y tiempos de inactividad de la red", dijo Rob Enderle, analista principal de Enderle Group. "La garantía de por vida 2.0 de HP amplía su servicio actual, que garantiza la sustitución del hardware al día siguiente, y es la primera empresa que ofrece asistencia telefónica en cualquier momento. Con el nuevo servicio, los usuarios pueden ahorrar dinero y mejorar la disponibilidad de su red"
Además de la Garantía de por Vida 2.0, HP ofrece otros servicios para un funcionamiento ininterrumpido:
- HP Proactive Care proporciona un nivel adicional de soporte para empresas con entornos de TI complejos. Los expertos en tecnología de HP y los socios autorizados de Service One están diseñados para identificar los posibles problemas antes de que se produzcan, lo que ayuda a prevenir las interrupciones.
Los servicios de diseño, verificación y puesta en marcha de redes de HP proporcionan a los usuarios expertos en redes para encontrar las soluciones adecuadas y ponerlas en marcha rápidamente..