El distribuidor Tech Data ha ampliado su configurador de licencias (LOL): ahora los distribuidores también pueden utilizar los servicios HP Care Pack.
Tech Data ha desarrollado una serie de nuevas funciones para su configurador de licencias con el fin de facilitar aún más a los distribuidores la venta de extensiones de contratos de servicio. Entre otras cosas, los servicios HP Care Pack son los primeros productos basados en hardware que se integran en el sistema. Esto significa que los contratos de mantenimiento ahora también pueden venderse y gestionarse a través de LOL.
El configurador se ha ampliado para incluir el "Tablero de Renovación", un "Portal de Autoservicio" y "Opciones de venta ascendente, venta cruzada y venta de etiquetas".
Características en detalle
El Tablero de Renovación simplifica la gestión y el seguimiento en el negocio de renovación de contratos de servicio. De un vistazo, el socio puede ver mediante marcas de colores qué contratos de servicio de los distintos fabricantes están pendientes de renovación para su cliente.
La función "Gestión del ciclo de vida" muestra cuándo hay que hacer pedidos de renovación para no poner en peligro el vencimiento de una licencia.
El nuevo portal de autoservicio informa automáticamente al distribuidor sobre las últimas novedades y actualizaciones de los fabricantes que son relevantes para su negocio. Esto permite que los jefes de equipo, pero también los vendedores individuales, reciban información a medida que los pone al día en el menor tiempo posible.
Facilitar el negocio adicional
Por medio de las funciones de up-sell, cross-sell y tag-sell, se muestran al vendedor todos los productos disponibles y posibles opcionales de un producto de software o servicio. Así, los distribuidores especializados pueden vender el paquete de asistencia más adecuado. Además, el sistema muestra productos complementarios que pueden ser tenidos en cuenta a la hora de preparar la oferta.
La integración de los HP Care Packs en LOL no sólo pretende ahorrar tiempo al distribuidor, sino también facilitar la venta de extensiones de garantía adicionales para servidores, impresoras y productos de red y almacenamiento de HP. El configurador permite a los distribuidores encontrar rápidamente el HP Care Pack adecuado y ofrecerlo directamente. La mejora del proceso de manipulación permite a los distribuidores trabajar de forma aún más eficaz y reducir así sus costes. Esto se traduce en un nuevo potencial de margen para los socios y una mayor calidad de servicio para el cliente.
Deseos de los socios recogidos
"Intentamos constantemente mejorar nuestros sistemas y procesos gracias a las opiniones de nuestros socios. Con la ayuda de encuestas y reuniones con los concesionarios, rápidamente quedó claro que la generación proactiva de clientes potenciales y la gestión de renovaciones se encuentran actualmente entre los temas prioritarios de los concesionarios", explica Michael Döll, Director de Operaciones de Tech Data.
"Se nos pidió más apoyo en ambos puntos, porque tanto la gestión de renovaciones como la generación de clientes potenciales suelen generar un esfuerzo administrativo para el concesionario especializado que no debe subestimarse. El panel de renovación de las licencias de software y las funciones de HP Care Pack permiten a nuestros socios ver cuándo vence el contrato. Una solución eficaz y rentable que aumenta los beneficios y la fidelidad de los clientes al mismo tiempo". □