Con una segunda nota oficial DAZN explica que ha elegido el método para compensar a sus usuarios "impactados" por los problemas durante el Sampdoria-Napoli y el Lazio-Torino: aquí tienes toda la información
Tras el anuncio, muy escueto a decir verdad, de compensación para todos aquellos que experimentaron problemas mientras veían los partidos del jueves 23 de septiembre, DAZN lo confirma con otra nota oficial: ofrecerá un mes gratis a sus abonados.
La segunda nota de la empresa, por tanto, vuelve a ser muy vaga sobre quiénes recibirán el mes gratis, pero especifica que "continúa el diálogo y la discusión con la Lega Serie A en un clima inalterado de cooperación y transparencia". También se explica cómo obtener el reembolso: el procedimiento se iniciará desde la empresa y no desde el usuario, no todo el mundo puede pedir el mes gratis pero DAZN lo concederá a los usuarios que considere "impactados" por los problemas. Y por problemas, hay que señalar, que son sólo los encontrados durante el Sampdoria-Napoli y el Lazio-Turín del jueves, no los que los usuarios han tenido en las cuatro jornadas anteriores del campeonato.
Reembolso de DAZN: la nota oficial
Esto es lo que DAZN ha comunicado oficialmente sobre el posible mes gratuito: "En relación con lo ocurrido durante los partidos del 18.30 del 23 de septiembre, DAZN confirma que todos los clientes afectados, es decir, los que no pudieron acceder a la APP hasta que se restablezca el servicio, podrán disfrutar de un mes de visionado sin costes adicionales".
El quid de la cuestión es ese "hasta que se restablezca el servicio", porque no todos los usuarios tuvieron los mismos problemas, durante la misma duración: algunos se perdieron la primera parte casi por completo (más de 30 minutos), otros sólo un cuarto de hora del partido. Conseguirá todo el mundo el mes gratis?
Reembolso de DAZN: cómo conseguirlo
Esta pregunta la responderá la propia DAZN, ya que el procedimiento anunciado para conseguir el mes gratis comienza con un movimiento de la plataforma, no del usuario. DAZN enviará un correo electrónico a los usuarios que crea que se han visto "afectados por el problema".
El correo electrónico contendrá un enlace, en el que el usuario deberá hacer clic. Esto te llevará a la página de perfil del usuario, donde estará la opción de canjear el mes gratis.
DAZN en digital terrestre
En las últimas horas ha comenzado a circular una nueva hipótesis para solucionar los problemas de muchos usuarios de DAZN: la transmisión de los partidos de la Serie A de DAZN en digital terrestre, además del streaming. Esta posibilidad, al menos de momento, es sólo una hipótesis periodística y no ha sido confirmada ni desmentida por DAZN, que, sin embargo, ya emite algunos partidos en el canal 409 de digital terrestre.