¿Qué es una queja?
Una reclamación es una objeción a deficiencias inaceptables en la prestación de bienes o servicios. Por lo tanto, debe haber una razón comprensible para quejarse. Para las empresas, la correcta gestión de estas quejas es un tema delicado. Una queja no es un término legal claramente definido. En cambio, proviene del lenguaje coloquial. Lo más … Leer más