¿Qué es una queja?

Una reclamación es una objeción a deficiencias inaceptables en la prestación de bienes o servicios. Por lo tanto, debe haber una razón comprensible para quejarse. Para las empresas, la correcta gestión de estas quejas es un tema delicado. Una queja no es un término legal claramente definido. En cambio, proviene del lenguaje coloquial. Lo más … Leer más

2021 será el año del cliente

A medida que el año se acerca a su fin, es el momento de considerar las tecnologías y los enfoques que afectarán a la TI empresarial en 2021. Sage ha identificado cinco tendencias que los responsables de la toma de decisiones y los desarrolladores deberían tener en cuenta cada vez más. «En 2021, los proveedores … Leer más

El proceso ETL se convierte en «integración de datos»

Los procesos ETL (extracción, transformación y carga de datos) solían estar orientados a lotes y se realizaban por la noche. Hoy en día, el término suena casi anticuado, ya que se habla más bien de integración de datos, explica el responsable de Informatica en DACH. Cuando Informatica se fundó hace 26 años, se trataba principalmente … Leer más