Así de digitales son las pymes alemanas

La pandemia de Corona está actuando como motor de la digitalización en las pymes. La informática móvil y flexible está ayudando a las empresas a combatir las consecuencias de la situación actual. Esta es la conclusión del estudio de Telekom "Índice de Digitalización para las Pymes 2020/2021".

Por quinta vez consecutiva, Telekom ha realizado el estudio "Índice de Digitalización para las Pymes 2020/2021". Demuestra que Corona ha dado un fuerte impulso a la digitalización y que ésta afecta a todos los ámbitos de creación de valor, así como a todos los sectores y tamaños de empresa.

"No es ninguna sorpresa: las empresas con un alto grado de digitalización superan mejor las crisis", afirma Hagen Rickmann, director general de clientes empresariales de Telekom Deutschland. "Los resultados también muestran: casi la mitad de las empresas están ampliando su oferta digital y quieren avanzar en la digitalización de sus procesos. Esto es un avance positivo."

Cuanto más digitalizada está una empresa, mejor supera las crisis.

El 46% de las empresas encuestadas adaptaron modelos de negocio, productos y servicios a corto plazo durante la crisis de Corona. Más de la mitad introdujeron nuevos centros de trabajo en casa o ampliaron la gama de servicios. Casi tres cuartas partes ofrecen a sus empleados trabajar en una oficina en casa. Estos pasos han acelerado la digitalización en el conjunto del sector de las pymes alemanas.

Eficiencia en la oficina doméstica

El ritmo es especialmente evidente en la productividad. Con 56 puntos de índice y un aumento de cuatro puntos en comparación con el año anterior, la transformación digital alcanza un nuevo máximo. Los ejemplos son la mejora de los procesos y las estructuras de trabajo. El trabajo móvil y flexible facilita el traslado de los puestos de trabajo a las oficinas en casa. Allí, los equipos están separados espacialmente unos de otros. Y, sin embargo, trabajar juntos de manera eficiente.

Para seguir siendo capaces de actuar durante el bloqueo, las empresas equiparon a sus empleados para la oficina en casa. A menudo bajo presión de tiempo y financiera. Por ello, se demandaban herramientas de colaboración y procesos más eficaces. Las empresas invirtieron en dispositivos móviles y aplicaciones empresariales móviles a corto plazo. El sector sanitario, la industria de servicios o el comercio también utilizan cada vez más las soluciones digitales.

Mantener las relaciones con los clientes

Las relaciones con los clientes no piden bloqueos. Por ello, muchas empresas utilizan los canales digitales y las redes sociales para contactar. Allí comercializan sus productos y servicios. De este modo, las empresas comunican ofertas de vanguardia y ofrecen asesoramiento a través del vídeo. Esto parece tener mucho éxito: El valor del índice para el área de relación con los clientes aumenta en tres puntos hasta los 58 puntos en comparación con el año anterior. Muchas PYME también han desarrollado sus modelos de negocio con productos digitales. En este caso, el valor del índice también aumenta en tres puntos, hasta 51. La protección de datos y la seguridad siguen siendo constantemente importantes, con 68 puntos de índice.

Cambio de inversiones

La crisis de la corona obliga a equilibrar el ahorro y la inversión. La disminución del volumen de negocio y la limitación de los presupuestos hacen que se establezcan prioridades claras para las inversiones. Entre ellos se encuentran los dispositivos móviles, las herramientas de comunicación y colaboración y las soluciones VPN. También en el punto de mira: la protección y seguridad de los datos. Las herramientas en la nube, las WLAN privadas y los espacios de trabajo no seguros en la oficina doméstica plantean nuevos peligros.

Las inversiones en tecnología han cambiado debido a la pandemia de Corona.

A pesar de la crisis, el 60% de las empresas mantienen sus presupuestos de TI. Por otro lado, el 18% de las empresas están dejando de lado sus inversiones por el momento. Estas empresas se encuentran principalmente en los sectores más afectados por la crisis. Entre ellos se encuentran el sector de la hostelería y el de las artes y el espectáculo. Igualmente se ven afectadas tecnologías como la IA, la robótica, la realidad aumentada y virtual, pero también la cultura de la innovación digital y la gestión del cambio en general.

Los pioneros digitales tienen ventaja

El beneficio económico es especialmente claro entre los pioneros digitales. Se trata del diez por ciento de las empresas con mayor grado de digitalización. El 77% ha reaccionado con rapidez y flexibilidad ante la crisis. El valor aumenta aún más si el modelo de negocio ya era en gran medida digital antes del inicio de la pandemia. Del resto de empresas, sólo el 36% describe un efecto comparable.

En general, la digitalización ha dado un salto importante

Detalles del estudio y autocomprobación gratuita

Para el estudio, los analistas de Techconsult encuestaron a más de 2.000 pequeñas y medianas empresas. El estudio general y los informes individuales por sectores están disponibles de forma gratuita aquí.

Las empresas también pueden comprobar por sí mismas su situación digital de forma gratuita. Haga clic aquí para la autocomprobación.

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