Así es como hay que contactar con el servicio de atención al cliente, a través de los números gratuitos, la app o la web, si tenemos problemas con una SIM Ho.Móvil
Acabamos de activar una SIM Ho. Tarjeta SIM móvil, atraído por la nueva oferta de bajo coste del operador vinculado a Vodafone? Pues bien, a continuación te explicamos cómo hablar con un operador de Ho Mobile en caso de que necesites información o tengas problemas con tu nueva línea.
Para aquellos que aún no lo conozcan, Ho.Mobile es el nuevo operador virtual gestionado por la empresa Vei (grupo Vodafone). Abierto para contrarrestar, aterrizó recientemente en Italia con una tarifa única muy barata que por 6,99 euros al mes ofrece 30GB de Internet, SMS y llamadas ilimitadas. Como la mayoría de los proveedores, Ho. Mobile, al igual que la mayoría de los proveedores, ofrece tres formas diferentes de contactar con el servicio de atención al cliente en caso de cualquier tipo de necesidad. Existe el método clásico a través del teléfono, hablando con un operador de Ho. Mobile que nos guiará en caso de problemas. También podemos contactar con el servicio a través de la web o mediante la aplicación del operador. Aquí te explicamos cómo hacerlo con detalle.
Cómo hablar con un Ho. Operador móvil utilizando el número gratuito
Si has activado una SIM Ho.Mobile y necesitas hablar con un operador, la forma más sencilla de hacerlo es llamar al número gratuito 19.21.21. Lo interesante es que Ho. Mobile ofrece la posibilidad de llamar al servicio de atención al cliente desde un número de otro operador, puede hacerlo utilizando el número gratuito 800.688.788. El número gratuito, sin embargo, sólo puede utilizarse en caso de problemas con la activación o en caso de robo o pérdida del teléfono. ¿Y si está en el extranjero? No hay problema en este caso el número a contactar es +39 346 4448921. A través de este último servicio podremos conocer el saldo restante, el consumo de datos pero también obtener información sobre las promociones y servicios activos en la SIM.
Hay que tener en cuenta que la atención al cliente no está activa las 24 horas del día. Podremos contactar con un operador por teléfono de lunes a viernes de 9 a 22 horas, y los sábados y domingos de 9 a 20 horas. Con Ho.Mobile también hay códigos para respuestas rápidas por mensaje de texto. Con el 42121, por ejemplo, puedes comprobar tu crédito restante y obtener detalles de tu consumo de datos. En cambio, podemos utilizar el 421111 para obtener información sobre el estado de la portabilidad de la SIM. Por último, con 421113 podemos configurar automáticamente nuestro smartphone para navegar por Internet.
Cómo contactar con Ho. Atención al cliente de Ho.Mobile a través de la web y la aplicación
Para conocer información básica como las promociones activas en nuestra SIM de Ho.Mobile, o para conocer el saldo y el consumo de datos restante podemos utilizar la aplicación oficial de ho. que está disponible tanto para teléfonos Windows Phone como para Android o iPhone. Como alternativa, en la página web del operador virtual podemos encontrar la sección ho.officina que está dedicada a la atención al cliente. En realidad, esta página es mucho más que un simple servicio de asistencia, sino una verdadera comunidad en línea con moderadores donde puede expresar sus dudas o hacer preguntas sobre su línea.