¿Se te está acabando el crédito de PosteMobile por los servicios de valor añadido? Descubre con nosotros cómo desactivarlos y bloquearlos
Hace unos minutos has recibido un extraño SMS en tu número de PosteMóvil. El mensaje, que procede de un número que no has registrado, te dice que has activado una suscripción de pago para recibir noticias, descargar tonos o ver fotos y vídeos divertidos, con un coste de unos pocos euros a la semana.
Es bastante extraño, ya que no recuerdas haber solicitado nunca nada parecido. Pero es un misterio fácil de resolver: tal vez has hecho clic en un anuncio en un juego o has abierto un enlace que has recibido por SMS sin darte cuenta, y ahí estás con un servicio de pago activado en tu número de PosteMóvil. Sin embargo, no tiene que entrar en pánico: afortunadamente, la desactivación de los servicios de pago de PosteMobile es bastante sencilla y, sobre todo, lleva unas decenas de segundos. En los siguientes párrafos te explicaremos cómo desactivarlos y cómo bloquear los servicios de pago en tu tarjeta PosteMóvil, para que no tengas que preocuparte más.
Desactivar los servicios de pago de PosteMóvil
¿Has recibido recientemente el mensaje de texto que te avisa de la activación de los servicios de valor añadido en tu teléfono móvil? Entonces tómate unos minutos y veamos cómo puedes desactivarlo. Por ejemplo, puede llamar al número gratuito de la AGCOM 800.44.22.99, que le permitirá conseguir su objetivo mediante un procedimiento automatizado. Una voz grabada contestará al teléfono y le guiará en el proceso de desactivación en unos pocos segundos. Después de comprobar que efectivamente hay suscripciones activas, te preguntará si quieres desactivarlas o si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de PosteMobile. Obviamente, elige la primera opción y espera a recibir un SMS de confirmación del propio operador.
O bien, puedes desactivar los servicios SVA de PosteMobile llamando al centro de atención del operador virtual o accediendo a tu área personal de la web de PosteMobile.
Bloquear los servicios de pago de PosteMobile
Para no tener ningún tipo de preocupación, te sugerimos que actives el bloqueo de los servicios SVA de PosteMobile. El procedimiento, en la jerga técnica, se llama bloqueo de SMS: tendrás que llamar al centro de servicios del operador telefónico y solicitar la activación de este servicio. Como alternativa, puede enviar una solicitud por escrito (utilizando este formulario) a una de las siguientes direcciones:
- Casella Postale 3000, 37138 Verona
- 800 242 626
Para solicitar el reembolso de los servicios de pago de PosteMobile
Después de la "limpieza de primavera" de su tarjeta SIM, puede ponerse en contacto con el operador virtual para obtener el reembolso del importe que ha gastado en los servicios de suscripción incorrectamente activados. Para ello, puede llamar al número gratuito de AGCOM 800.44.22.99 y pedir hablar con los operadores de atención al cliente, o llamar directamente al 160 y explicar lo sucedido a la persona que le atienda.