Se habla de "LAN de entrenador" cuando los administradores van de ordenador en ordenador con los medios de instalación. La presión para innovar aumentó en los años 90 cuando tuvieron que volar a las plataformas petrolíferas para este tipo de cosas.
El mercado es un optimizador de recursos e innovador en función de los precios y los costes. Un ejemplo: cuando el trabajo a distancia aún no estaba implantado, la distribución de software en las plataformas petrolíferas exigía que los responsables de informática se desplazaran en helicóptero con los soportes de datos de las instalaciones; esto ocurría a finales de los años 90. A partir de esta situación, Snow Software desarrolló soluciones para instalar y administrar los programas a distancia. Como en este contexto siempre se planteaba la cuestión de lo que ya estaba instalado y del hardware disponible, también se desarrolló el área de gestión de activos de software.
Gestión de licencias y servicios en la nube
Snow es una empresa sueca con sede en Estocolmo, que está representada en este país con una oficina en Stuttgart. Desde 2010, el segmento de la gestión de licencias ha adquirido una importancia creciente y, con el triunfo del SaaS -entre otras cosas por la cuestión del Capex-Opex-, el área del software de alquiler. Georg Brauckmann-Berger, director de Snow Partner Organisation EMEA, es responsable del canal en Snow Software desde 2015 y anteriormente dirigió las ventas indirectas en IBM Software Channel. El directivo echa la vista atrás: "Es bastante observable que, hace tres o cuatro años, el hardware seguía siendo el factor de coste más importante en TI, mientras que el software se ha convertido ahora en la primera partida de gasto. En este contexto, las preguntas: ¿Qué uso? ¿Cómo lo utilizo? ¿Utilizo todos los componentes del software?" Y: ¿hay versiones más baratas del software si se omiten componentes individuales?
Precios
Brauckmann-Berger tiene un ejemplo preparado: "Con el paquete Office, por ejemplo, se plantea la cuestión de hasta qué punto el usuario utiliza otros componentes -Excel, PowerPoint- además de Word y hasta qué punto un modelo de suscripción podría ser rentable con este uso." Otro caso práctico: SAP tiene contratos en los que la métrica de la licencia subyacente se basa en los derechos de los usuarios. Un empleado de almacén que sólo realiza cambios en los documentos provoca costes innecesarios si también tiene acceso a la contabilidad financiera o a la entrada de facturas. Según el responsable del canal, Snow proporciona "visibilidad y capacidad de gestión al mostrar claramente qué activos estoy utilizando y cómo, de manera que se puedan tomar decisiones basadas en hechos sobre cómo encaja esto con mis contratos existentes y hasta qué punto se puede optimizar"
Pero esta consideración no solo incluye el software y su uso en el contexto de las métricas de las licencias, sino que cada vez más se trata también de la visibilidad en los servicios en la nube utilizados desde los entornos de AWS, Google, Azure y Oracle. En última instancia, Snow ha convertido en su negocio la entrega de datos sobre el hardware, el software y los servicios de forma remota.
Un aspecto particular de esto es la interfaz con herramientas ITSM como ServiceNow en lo que respecta a la gestión de servicios. "Suponiendo que un usuario llame y se queje de que su ordenador no funciona, Snow Software proporciona al entorno de ServiceNow datos sobre el hardware utilizado y el software disponible en el ordenador", dice Brauckmann-Berger. El conocimiento del hardware en uso juega un papel importante, por ejemplo, cuando se incurre en costes de actualización para utilizar un determinado software y hay que calcularlo en consecuencia.
Cartera de productos y programa de socios
La Suite de Inteligencia Tecnológica de Snow comprende varios segmentos; entre los más importantes están los que también desempeñan el mayor papel en el canal: Snow Licence Manager se encarga de la gestión general de las licencias. Snow Optimizer for SAP está diseñado para las aplicaciones SAP, Snow Commander cubre el área de gestión de la nube y Snow Adoption Tracker proporciona visibilidad del uso. El módulo SAP se desarrolla en Alemania.
El 1 de enero de 2021 se iniciará un nuevo programa global de socios. Tiene tres niveles -Certificado, Experto y Élite- y tiene en cuenta los ingresos, respectivamente el logro de objetivos y el compromiso de formación a la hora de clasificar.