Windows Hello es una herramienta de autenticación biométrica que permite a los usuarios acceder a sus dispositivos Windows 10 y 11 utilizando la huella dactilar, el reconocimiento facial o el escaneo de iris. Aunque puede ser una forma conveniente y segura de acceder a su PC, a veces puede ocurrir que Windows Hello no funcione correctamente. En este artículo, veremos algunas posibles razones por las cuales Windows Hello no funciona y cómo solucionar el problema.
¿Por qué no funciona Windows Hello?
Hay varias razones por las cuales Windows Hello puede no funcionar correctamente en su PC. Una de las razones más comunes es que su dispositivo no es compatible con Windows Hello. Para utilizar Windows Hello, su dispositivo debe tener un escáner de huellas dactilares, una cámara de reconocimiento facial o un escáner de iris. Si su dispositivo no tiene estas características, no podrá utilizar Windows Hello.
Otra razón por la que Windows Hello puede no funcionar es que su sistema operativo no está actualizado. Asegúrese de que su PC tenga la última versión de Windows 10 o 11 instalada. También es posible que haya algún problema con los controladores de su dispositivo. Verifique si hay actualizaciones de controladores disponibles para su dispositivo.
¿Cómo hacer mi PC compatible con Windows Hello?
Si su dispositivo no es compatible con Windows Hello, es posible que deba agregar hardware adicional. Por ejemplo, puede comprar un escáner de huellas dactilares externo o una cámara de reconocimiento facial para agregar a su dispositivo. Asegúrese de que el hardware que compre sea compatible con Windows Hello y que tenga los controladores adecuados para su dispositivo.
¿Qué es y para qué sirve Hello?
Windows Hello es una herramienta de autenticación biométrica que permite a los usuarios acceder a sus dispositivos Windows 10 y 11 utilizando la huella dactilar, el reconocimiento facial o el escaneo de iris. Hello es una forma conveniente y segura de acceder a su PC sin tener que ingresar una contraseña.
¿Cómo desactivar el Windows Hello?
Si desea desactivar Windows Hello, abra la aplicación Configuración en su PC y seleccione Cuentas. A continuación, seleccione Opciones de inicio de sesión y desactive la opción de Windows Hello. También puede desinstalar el hardware de Windows Hello en el Administrador de dispositivos.
¿Qué hacer si el lector de huellas no funciona?
Si su lector de huellas no funciona, primero verifique si hay actualizaciones de controladores disponibles para su dispositivo. Si eso no funciona, intente desinstalar y reinstalar el hardware de Windows Hello en el Administrador de dispositivos. Si sigue teniendo problemas, es posible que deba contactar al fabricante de su dispositivo para obtener asistencia adicional.
¿Cómo activar reconocimiento facial en Windows 11?
Para activar el reconocimiento facial en Windows 11, abra la aplicación Configuración en su PC y seleccione Cuentas. A continuación, seleccione Opciones de inicio de sesión y siga las instrucciones para configurar el reconocimiento facial. Asegúrese de tener una cámara compatible con Windows Hello y siga las instrucciones en pantalla para configurar el reconocimiento facial correctamente.
Para saber si tu computadora tiene detector de huella, puedes buscar en la sección de configuración de dispositivos y comprobar si aparece la opción de Windows Hello o de lector de huellas digitales. También puedes revisar las especificaciones técnicas de tu equipo en el sitio web del fabricante para ver si incluye esta funcionalidad.
El PIN es una forma de autenticación que consta de cuatro o seis números que se ingresan para desbloquear un dispositivo o una cuenta. Mientras tanto, la contraseña es una combinación de letras, números y caracteres especiales que se utiliza para proteger una cuenta o un dispositivo. La principal diferencia es que el PIN es más fácil de recordar y más rápido de ingresar, pero también menos seguro que una contraseña compleja.
Para saber cuál es el PIN de tu correo, debes revisar la configuración de seguridad de tu cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los casos, podrás encontrar la opción de «cambiar PIN» o «restablecer PIN» en la sección de seguridad de tu cuenta. Si no puedes encontrar esta opción, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de tu proveedor de correo electrónico para obtener ayuda adicional.