Qué es una SLA y cómo funciona
El significado del acrónimo SLA es ”Service Level Agreement”, en español (Acuerdo de nivel de servicio o Garantía de nivel de servicio). Se trata de un contrato firmado entre las partes involucradas en una negociación que determina cuáles son las responsabilidades de cada uno en relación a los servicios contratados. Lea más en www.zendesk.com.mx Una … Leer más