Cada persona tiene características individuales. En lugar de la firma, la contraseña o el PIN, estos datos biométricos pueden utilizarse para confirmar una transacción monetaria. Casi una de cada tres personas haría sus gestiones a través de un comando de voz o finalizaría una transacción monetaria utilizando su huella dactilar como autenticación.
Siri, Alexa, Google y compañía han conseguido que la gente hable con las máquinas cada día. Esta comodidad no se limita al hogar inteligente o a la búsqueda por voz: alrededor de uno de cada tres (34 %) encuestados por Bitkom también se imagina haciendo transferencias bancarias mediante órdenes de voz. En los estudios participaron 1.005 ciudadanos alemanes mayores de 16 años. "El asistente de voz reconoce la información necesaria y la transfiere directamente a la máscara de transferencia", explica Julian Grigo, responsable de Banca Digital y Servicios Financieros de Bitkom. Por razones de seguridad, la transferencia de voz debe ser autorizada por el usuario en un segundo paso.
El tres por ciento ya ha transferido dinero mediante instrucciones de voz. Sin embargo, por el momento la mayoría (57%) no puede imaginar la gestión de las transacciones bancarias mediante la introducción de la voz. El interés por gestionar las finanzas de esta manera no sólo se da entre las generaciones más jóvenes. Aunque la aceptación es mayor entre los jóvenes de 16 a 29 años. En este grupo de edad, el 39% está dispuesto a transferir dinero mediante órdenes de voz. Entre las personas de 30 a 49 años, es una de cada tres (34 %), y de las personas de 50 a 64 años, el 40% volvería a hacerlo. Incluso una cuarta parte de la generación de más de 65 años puede imaginar el uso de asistentes de voz digitales para las transferencias.
Pagos con escáner de iris
El deseo de mayor comodidad también continúa en la caja: quienes realizan aquí pagos sin efectivo suelen tener que confirmar su transferencia de dinero mediante PIN o firma. Sin embargo, el 86% de los encuestados estaría abierto a la autorización a través de la huella dactilar; el año pasado era el 80%. Casi uno de cada dos (45%) está dispuesto a que le escaneen el iris para autorizar operaciones de pago (2018: 38%).
Además, un tercio (32 %) se imagina utilizando su propio perfil de voz como seguridad. Tres de cada diez (28%) autenticarían los pagos mediante reconocimiento facial. Sin embargo, la idea de autorizar los pagos a través del propio ritmo cardíaco aún no es popular. Sólo el 5% de los encuestados no querría utilizar ninguna de estas medidas.
"Los métodos biométricos son cómodos y seguros para los usuarios. A diferencia de las contraseñas, las características físicas únicas no se pierden ni se olvidan", opina Susanne Dehmel, miembro de la dirección de Bitkom.