Una tienda online no es suficiente: redcoon añade una tienda en Facebook a su canal de ventas. Con su estrategia de comercio social, el primus online del Grupo MSH está mostrando el camino a las tiendas de Media Markt y Saturn.
Todavía hay pocos productos de los fans en la nueva tienda de Facebook de redcoon. Sin embargo, esto puede cambiar rápidamente. Con el lanzamiento de una plataforma de venta online adicional en Facebook, el minorista online de Aschaffenburg quiere aprovechar el enorme potencial que ofrece el comercio social. Recoge a los clientes donde están: Concretamente en Facebook. Al principio, esto costará un margen, porque redcoon ofrece los productos seleccionados a un precio más bajo en Facebook que en su propia tienda.
Pero para darse a conocer y crecer rápidamente, cada vez más minoristas como redcoon utilizan Facebook como un canal de ventas adicional con una función de tienda integrada. Allí, por ejemplo, se pueden integrar herramientas como las ofertas de compra compartida, que son ideales para el negocio promocional y que hacen ingresar rápidamente altas ventas en las arcas de los minoristas.
Los conceptos de marketing conocidos del mundo offline o los descuentos no funcionan así en Internet, opina la directora de marketing de redcoon, Andrea Civan. Por eso, el minorista de Internet de Aschaffenburg ha recurrido a ayuda profesional y ha encargado a la empresa austriaca ShopShare, especializada en comercio social, la implantación de la tienda de Facebook. Los dos fundadores de ShopShare, Hendrik Maat y Gerhard Vorster, no podían haber conseguido un cliente de referencia mejor que redcoon.
Estrella online dentro del Grupo MSH
Porque redcoon es el pilar innovador y, sobre todo, de apoyo del joven negocio de comercio electrónico de Media-Saturn-Holding. La mayor cadena de electrónica de Europa, que pertenece a Metro, ha tenido y sigue teniendo dificultades en la venta online y, por ello, adquirió a mediados del año pasado la empresa de descuento online de ámbito europeo redcoon.
La empresa de Ingolstadt puede y debe aprender mucho de los casi diez años de experiencia de redcoon. Sobre todo, cómo las tiendas de Media Markt y Saturn convierten a los visitantes en compradores. La tasa de conversión, la relación entre compradores y visitantes, sigue estando muy por debajo del uno por ciento.
De los 166 millones de euros en ventas online del Grupo MSH en el primer trimestre de 2012, sólo 56 millones fueron generados por las tiendas Saturn y Media Markt. La parte del león, 110 millones de euros, fue generada por redcoon.
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