El hecho de que la digitalización es importante para las empresas es un hecho antiguo. Un principio rector es, por tanto, "lo digital primero". Sin embargo, el 90% de las empresas de todo el mundo se están quedando atrás en sus estrategias de digitalización, según un estudio de Tata Communications.
"Digital First" es una estrategia de muchas empresas modernas. Así, los procesos, servicios y productos se desarrollan con un enfoque en el mundo moderno y digital. Y es que en la sociedad actual, la Transformación Digital es crucial para el nivel de madurez de una empresa. Cuanto antes empiecen las empresas a acelerar este desarrollo, más probabilidades tendrán de estar bien equipadas para la era digital.
El estudio "Leading in a Digital First World; Enabling Success with the Right Mindset, Ecosystem and Trust" de Tata Communications analizó la cuestión de qué constituye la madurez digital en estos tiempos y cómo las empresas establecen sus procesos en consecuencia. Para ello, se encuestaron 750 empresas en once países, entre ellos Alemania, Francia, Japón, Estados Unidos y el Reino Unido. El informe divide a las empresas en tres categorías según su nivel de madurez digital:
- Pioneros digitales: Son los pioneros en materia de digitalización. Estas empresas ya han establecido modelos operativos de prioridad digital. Según el estudio, sólo el 10% de las empresas encuestadas son pioneras en el ámbito digital. De ellas, el 63% atribuye el crecimiento de los ingresos de su empresa a su estrategia de "digital-first".
Migrantes digitales: Esta categoría incluye todas las empresas que han avanzado parcialmente en la digitalización. Esto supone aproximadamente la mitad (52%) de las empresas encuestadas. Aspirantes a lo digital: Las empresas de esta división están todavía en el inicio de su transformación digital. Según el estudio, el 38% de las empresas se encuentran en una fase temprana de digitalización de sus procesos empresariales y no han podido lograr el crecimiento debido a la falta de madurez digital.
En general, el informe ofrece una visión general del nivel de madurez digital de las empresas de todo el mundo, sus objetivos y puntos débiles. Según el informe, el 90 por ciento de las empresas encuestadas aún no han alcanzado sus objetivos de digital-first. Por el contrario, el 45% de las empresas tuvo que hacer frente a pérdidas de productividad por problemas de conectividad en el último año.
De las empresas que han ganado cuota de mercado en el último año, el 41% de los encuestados cree que el cambio a modelos operativos digitales fue clave. Por lo tanto, el compromiso con un modelo operativo digital también ocupó el primer lugar en la demanda acumulada. Esto se debe a que el 44% de las empresas no fue capaz de desarrollar un modelo operativo digital para su ecosistema.
Además, faltó un ecosistema hiperconectado. El 91% de las empresas dijo que no era capaz de proporcionar una experiencia de usuario digital de alta calidad para sus clientes, empleados y socios comerciales. Al mismo tiempo, dijeron que estaban trabajando con un mosaico de diferentes estrategias y procesos digitales dentro de su empresa.
Además, la falta de seguridad y confianza está impidiendo el progreso digital de muchas empresas. En consecuencia, la ciberseguridad es una de las principales prioridades empresariales para el 49% de los encuestados. Al mismo tiempo, el 34 por ciento de las empresas califican su rendimiento como insuficiente para ofrecer un modelo operativo flexible. Esto no sólo inhibe su capacidad de innovar, sino que también les dificulta adaptarse al cambio más rápidamente que la competencia.