¿Qué deben ofrecer los programas de los canales?

Un buen programa de socios es la piedra angular del éxito empresarial. Compris ha preguntado a las empresas de sistemas informáticos y a los revendedores cuáles son sus necesidades.

¿Cómo percibe el canal los programas de socios? ¿Qué componentes son importantes para los socios o deberían ofrecer "absolutamente" los programas? ¿Qué beneficios deberían aportar? Compris llegó al fondo de estas cuestiones en una encuesta realizada a 910 casas de sistemas y revendedores.

El precio cuenta

Cuando se les preguntó por los valores añadidos más importantes, los encuestados tenían varias prioridades: La mayoría de las menciones se refieren a la mejora de los precios (21%). Le siguen un contacto más estrecho y personal con el fabricante (19%), ventajas sobre los no socios (13%), un servicio más rápido (12%) y más información (9%). El requisito para el fabricante es, por tanto, destacar claramente estos valores añadidos de su programa de socios, según los autores del estudio.

Componentes más importantes

Cuando se le preguntó por los componentes concretos más importantes de los programas de canales, el 48% dijo, en línea con el resto de resultados, que los beneficios financieros son relevantes, consistentes en los premios a los proyectos (25%) y los pagos por devolución (23%). El 41% valora mucho el contacto personal. Una cuarta parte desearía recibir equipos y programas de demostración. El 20 por ciento espera que se le pasen los leads.

Por lo tanto, los componentes importantes de un programa de socios exitoso son una combinación de hechos blandos y beneficios económicos tangibles. "El objetivo debe ser crear un equilibrio entre ellos", aconseja Compris. Muchos aspectos podrían compensarse con un buen apoyo personal a los socios por parte del fabricante.

Recomendaciones

En este contexto, según Compris, los encuestados recomendaron los programas de socios del fabricante de IBM, Hewlett Packard, Microsoft y VMware. Entre las menciones se encuentran también Symantec, Oracle, Dell, Fujitsu, Citrix y Adobe. ?

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