El software no se desgasta, y el de segunda mano se puede comercializar. Sin embargo, muchos no tocan el tema ni con pinzas. Una de las razones son los mitos que rodean la inseguridad jurídica. Los distribuidores ofrecen respuestas con documentación a prueba de auditorías.
Muchos supuestos sobre el "mito del software usado" no resisten un análisis minucioso: la compra de licencias de software usado no tiene por qué ir acompañada de incertidumbres legales. No es un software de segunda clase. Las auditorías de licencias de software no tienen por qué ser estresantes. También se proporcionan revisiones y actualizaciones de seguridad para el software utilizado.
Y aunque los fabricantes de software tienden a preferir las ventas en el entorno del software como servicio, no sancionan el uso de licencias de software usadas. Por el contrario, cada vez más buscan incluso el contacto con distribuidores de software usado para poder poner precio a las licencias existentes en los proyectos de migración a SaaS con el fin de abaratar los costes para el cliente.
Claves de activación y software usado
Para tener una visión clara del tema del software usado, primero hay que distinguir entre las claves de activación distribuidas ilegalmente y el software usado de buena reputación. Antes del auge del software de segunda mano, los programas se ofrecían por unos pocos euros a través de bastantes mercados online. Incluso algunas revistas serias de informática dieron "consejos" sobre cómo comprar Windows 10 por tres euros a través precisamente de estos marketplaces. El problema es que los comerciantes sólo envían una clave más un enlace de descarga y afirman que se trata de un producto nuevo procedente de excedentes de existencias, compras al por mayor, etc. De hecho, a menudo se distribuye ilegalmente. De hecho, suelen ser claves distribuidas ilegalmente, como han confirmado numerosas compras de prueba, por ejemplo, de Microsoft. Sin embargo, los clientes comerciales y los revendedores apenas se han dejado engañar. Sin embargo, más tarde, estas claves se ofrecieron cada vez más como "software usado" y los precios se elevaron a veces para que los compradores y revendedores comerciales no sospecharan. Las ofertas por tres euros siguen existiendo, pero con ellas se atrae principalmente a los clientes particulares. Los problemas con esas claves distribuidas ilegalmente contribuyeron a la formación de mitos.
Pero "sólo claves" también está permitido
El punto de fricción es, por tanto, la limpia demarcación entre las claves de software ilegal y el software legal de segunda mano. Sin embargo, debido a la jurisprudencia sobre el tema del software usado, no se aplica que sea un software distribuido ilegalmente si sólo se vende una clave. Incluso las claves sin componentes adicionales, como un soporte o un certificado de autenticidad, no hacen que el software distribuido sea ilegal. Esta conclusión no es admisible, aunque simplifique muchas cosas. Al fin y al cabo, también está permitido distribuir "sólo claves", siempre que se base en una venta legal de software usado. Al fin y al cabo, también existe el comercio legal de ESD (distribución electrónica de software) en el que sólo se transfieren claves. En estos casos, en última instancia, se reduce a que el comprador comercial o privado tenga que juzgar la seriedad de la fuente.
Documentación
Cuando se trata de un mayor número de licencias de software de segunda mano que una empresa pone en el mercado por el motivo que sea, es decir, la norma en el negocio del software de segunda mano, interviene otro problema fundamental. Esto se ilustra con un experimento mental (véase el recuadro "Información complementaria sobre el tema"), que en última instancia se reduce al hecho de que sin transparencia en cuanto a lo que ha sucedido con todas las licencias de un paquete, no se pueden descartar las ventas múltiples por razones lógicas. Naturalmente, esta transparencia sólo puede ser creada por el comprador del paquete (por ejemplo, 1.000 derechos de uso del software A de la empresa X). Y es precisamente en este punto donde los comerciantes serios de software de segunda mano aportan su valor añadido. Crean esta transparencia a través de una documentación completa, que es, en definitiva, su servicio principal.
¿Pero cómo es una buena documentación? Para que no queden preguntas sin respuesta en caso de una auditoría de software, se necesitan los siguientes componentes desde el punto de vista legal:
- Copias del contrato correspondiente con el proveedor de software
- Copias de los derechos de uso del producto (PURs)
- Una confirmación de borrado del anterior propietario
- Albarán de entrega y factura.
- Una confirmación de borrado del anterior propietario
- Copias de los derechos de uso del producto (PURs)
Servicios y componentes adicionales
Para diferenciarse de la competencia con otros distribuidores de software de segunda mano, a veces se incluyen en el paquete componentes o servicios adicionales opcionales. Dependiendo del proveedor respectivo, estos incluyen, por ejemplo:
- Confirmaciones de que los fabricantes han sido informados de la transferencia de la licencia
- Derechos de rescisión del contrato para el comprador
- Cláusulas de exención de responsabilidad que permiten al cliente, transferir las disputas legales al distribuidor de software usado
- Documentación del historial de licencias de los anteriores propietarios
- Identificación de la transferencia de licencias a través de un proceso de blockchain en términos de contratos inteligentes.
- Derechos de rescisión del contrato para el comprador
La incisiva sentencia del TJUE sólo se aplica en la UE
Para las empresas mundiales de software como Microsoft, el comercio de licencias usadas es más bien un fenómeno regional, ya que la incisiva sentencia del TJUE, que ha creado seguridad jurídica para el mercado del software usado, sólo se aplica en la UE. Microsoft, por ejemplo, proporciona una llamada "Hoja de Transferencia de Licencias Perpetuas" (PLTF) con la que se puede informar a Microsoft Irlanda sobre la transferencia de licencias. Sin embargo, los agentes del mercado informan de que -al menos según sus respectivas experiencias- no se recibe ninguna respuesta de Microsoft. Legalmente, este proceso tampoco es necesario.
Información complementaria sobre el tema
Experimento de pensamiento sobre el problema fundamental
Detrás del tema del software de segunda mano hay un problema fundamental que sólo se puede resolver con una documentación adecuada. Un experimento mental lo ilustra: supongamos que un comerciante de software de segunda mano compra 1.000 derechos de uso de un software y lo ha documentado bien. ¿Cómo sabe el cliente final que este distribuidor sólo revende un máximo de 1.000 piezas? Supongamos que vende 200 a cada uno de los clientes A, B, C, D y E. A cada uno de ellos les entrega una copia de su documentación sobre la compra de los 1.000 derechos de uso. Con eso, realmente ha terminado. Todo está vendido, pero quién le impide vender otras 200 licencias al cliente F con otra copia de su documentación. A partir de ahí, ya no es legal, pero no es transparente para el comprador.
Perspectiva y conclusión
El enemigo natural de las licencias de software on-premise (y por tanto también de las usadas) es el modelo SaaS. En los círculos de distribuidores se debate si la computación en la nube, cada vez más importante, acabará desplazando a los productos locales. Sin embargo, el licenciamiento híbrido en el sentido de una combinación de licencias usadas en las instalaciones y soluciones en la nube podría ser un modelo exitoso en el futuro. Los distribuidores de programas informáticos de segunda mano saben que su éxito depende de la confianza depositada en ellos. Los proveedores establecidos huyen como el diablo del agua bendita del riesgo de que uno de sus clientes se meta en problemas por licencias o derechos de uso no válidos durante una auditoría de software.