¿Has olvidado el PIN de tu SIM Fastweb y no sabes qué hacer? No te preocupes: sólo tienes que seguir nuestra guía para encontrar el procedimiento más adecuado para ti
Aunque son dos de los códigos más importantes para la seguridad de nuestro smartphone, los olvidamos con una frecuencia alarmante. De hecho, probablemente nadie recordará nunca el código PUK de su SIM de memoria. Y, como se ha dicho, incluso con el código PIN nos cuesta recordarlo la primera vez.
Un comportamiento que resulta aún más extraño si tenemos en cuenta que la inmensa mayoría de los usuarios saben qué es el PIN de la SIM y el PUK y cuál es su función. Sin embargo, si te preguntas qué hacer si he olvidado el código de desbloqueo de mi teléfono, no tienes que preocuparte demasiado. Los procedimientos de recuperación suelen ser sencillos y están al alcance de todos. Si, por ejemplo, necesitas recuperar el PIN de la SIM de Fastweb, puedes hacerlo en cuestión de minutos. Sólo tienes que seguir uno de los procedimientos descritos a continuación y listo.
Encontrar el PIN de Fastweb con el embalaje
La forma más sencilla de encontrar el PIN de tu tarjeta SIM Fastweb es a través del embalaje de la propia tarjeta móvil. En la tarjeta de plástico de la que has sacado la tarjeta SIM (tiene el tamaño de una tarjeta de crédito) encontrarás el código PIN y el código PUK. Para resolver su "emergencia de PIN", todo lo que tiene que hacer es encontrar el embalaje de la SIM y guardarlo en un lugar seguro. Tal vez puedas meterla en tu cartera junto con tus otras tarjetas, para tenerla siempre a mano.
Recuperación del PIN Fastweb con el servicio de atención al cliente
Si no consigues recuperar el envoltorio de tu SIM, lo único que tienes que hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Fastweb. Llama al número gratuito para pedir ayuda a un operador y, tras facilitarles toda la información que necesitan para asegurarse de que eres el titular de la SIM (además de tus datos personales y el DNI, es posible que te pidan el número de serie de la SIM, que puedes recuperar con estas apps), te ayudarán a recuperar tu PIN o PUK, según tus necesidades.
El PIN de Fastweb con las redes sociales
Además de la asistencia telefónica, Fastweb también ofrece a sus clientes un servicio de asistencia social que responde a través de los canales oficiales en Facebook y Twitter. Para recuperar el PIN de tu tarjeta SIM, sólo tienes que elegir el canal que prefieras, dejar un mensaje en el chat y esperar a que te contacten. En ese momento, es probable que tengas que dar más detalles sobre lo sucedido y acreditar tu identidad enviando una foto o un escaneo de tu documento de identidad. Solo después de que hayas facilitado todos los datos y aclaraciones solicitadas, podrás obtener tu PIN y desbloquear tu tarjeta telefónica.
Recuperación del PIN Fastweb en tiendas Fastweb
Si no tienes todos los datos disponibles para poder recuperar tu PIN Fastweb a través de los canales de atención al cliente telefónicos y sociales, solo te queda una opción: acudir a una tienda Fastweb y solicitar un cambio de SIM. En este caso, por supuesto, tendrás que demostrar que eres el legítimo titular de la tarjeta móvil, pero no te servirá para recuperar el PIN o el PUK. En su lugar, recibirás una nueva SIM, con un nuevo código PIN, pero con el mismo número de teléfono que tenías antes. Sin embargo, esta vez recuerda guardar la tarjeta de plástico de la que sacas la SIM o anotar tu PIN en un lugar seguro, para estar seguro de recuperarlo si lo vuelves a olvidar.