¿No recuerdas el PIN de tu tarjeta SIM de Ho.Mobile? Muy sencillo: sólo necesitas saber el código PUK de tu tarjeta. Aquí te explicamos cómo recuperarlo
Hace unos meses llegó a Italia Ho.Mobile (también conocido como ho-móvil), el operador virtual y de bajo coste de Vodafone, que está sacudiendo el mercado con tarifas muy bajas, grandes cantidades de GB de tráfico de datos, minutos y SMS ilimitados.
Mucha gente ya ha comprado una nueva tarjeta SIM de Ho.Mobile para aprovechar las ofertas y, como suele ocurrir, algunos ya han perdido el PIN de su SIM de Ho.Mobile y no lo encuentran. Para recuperar el PIN de la tarjeta telefónica, tienes dos opciones: utilizar el código PUK o solicitar una tarjeta SIM de sustitución a través del centro de servicios. Estas operaciones sólo te llevarán unos minutos.
Recuperación del PIN de la SIM Ho.Mobile mediante PUK
Como cualquier SIM, las tarjetas SIM Ho.Mobile se entregan al cliente con una tarjeta plastificada que contiene el PIN, el PUK y el número de serie de la propia SIM. Lo primero que tienes que hacer para recuperar tu PIN de cuatro dígitos de Ho.Mobile es buscar esta tarjeta. Si lo encuentras y el PIN sigue siendo legible, entonces has terminado. Si lo encuentras, pero el PIN ya no se puede leer (o lo has cambiado mientras tanto), tendrás que buscar el PUK, que es un número muy largo que no se puede cambiar de ninguna manera, a diferencia del PIN que sí se puede cambiar. El PUK, por cierto, también se puede ver en la app Ho.Mobile, en el área personal de la web del operador y también se puede recuperar llamando al 800688788.
Después de introducir el PIN erróneo tres veces, el smartphone te pedirá que introduzcas el PUK. Una vez introducido el PUK, puedes cambiar el PIN, desbloquear la SIM y utilizarla en tu smartphone para el tráfico de datos y telefónico. Como todas las tarjetas SIM, las tarjetas SIM de Ho.Mobile se bloquean permanentemente si introduces el PUK incorrecto diez veces seguidas.
Qué hacer si tu tarjeta SIM de Hu.Mobile está bloqueada
Si has introducido el PUK incorrecto diez veces, tu tarjeta está bloqueada y necesita ser reemplazada por una nueva. Para ello, dirígete a un punto de venta de Ho.Mobile. Puedes sustituir tu tarjeta SIM en caso de: robo o pérdida, bloqueo por PUK erróneo, mal funcionamiento de la SIM, sustitución voluntaria. La sustitución es gratuita dentro de los primeros 24 meses de la compra de la tarjeta SIM, mientras que tiene un coste de 5 euros (que se cargará a tu crédito restante) en los demás casos.
Para sustituir tu tarjeta, tendrás que llevar a la tienda un documento de identidad válido y tu código fiscal. Por supuesto, usted debe ser el propietario de la tarjeta y la SIM debe estar registrada a su nombre. También debe llevar la tarjeta SIM bloqueada o, en caso de robo o pérdida, la denuncia hecha a la Policía o a los Carabinieri. También puede redactar una autocertificación en lugar de la denuncia de robo o pérdida de la SIM.