Asimismo, significa "participación" o "derecho". En un sentido empresarial, se trata de grupos de personas que tienen un interés económico, personal o financiero en influir en el éxito de una empresa.
Siempre hay numerosos grupos de personas, los llamados stakeholders, que participan en los procesos empresariales. Los economistas de empresa distinguen entre grupos de interés internos y externos.
Ejemplos de grupos de interés internos:
- El propietario de la empresa
- Los directivos
- Los empleados
- Los directivos
En primer lugar, el propietario es el más interesado en que su empresa tenga éxito. Aspira a obtener los mayores beneficios posibles e invierte el capital sobrante en nuevas tecnologías. Quiere hacer realidad sus ideas personales, crear la obra de su vida para él y sus descendientes.
Da es um seinen eigenen finanziellen und beruflichen Erfolg geht, ist der Manager sehr eng an den Unternehmer gebunden. Die Mitarbeiter sind eine Personengruppe, deren Arbeitsplatzsicherheit und Verdienst entscheidend vom Erfolg des Unternehmens abhängen. Erkennt der Arbeitgeber die Fähigkeiten seiner Belegschaft an und können sich die Mitarbeiter entfalten, identifizieren sie sich mit ihrem Unternehmen.
Beispiele für externe Stakeholder:
- Kapitalgeber, Banken, Aktionäre
- Zulieferer
- Kunden
- Staat und Gesellschaft
Das Interesse der Kapitalgeber besteht darin, Geld gewinnbringend anzulegen. Um selbst erfolgreich zu sein, brauchen Zulieferer zuverlässige, zahlungsfähige Abnehmer. Kunden wünschen sich Leistungen und Produkte zu guten Konditionen. Parteien, Behörden, Organisationen, Verbände usw. sind ebenfalls auf zahlungskräftige Unternehmen angewiesen. Sólo con unas infraestructuras que funcionen bien, unos ingresos fiscales suficientes, la educación, la naturaleza, la cultura, así como un mercado laboral regulado, la sociedad se mantiene estable.
Riesgos de no tener en cuenta a un grupo de interés
En el peor de los casos, el incumplimiento de las exigencias de los grupos de interés conduce a la insolvencia. Algunos ejemplos son:
- La dirección trata mal a los empleados, lo que provoca bajadas de rendimiento, deslealtad y fuga de cerebros.
- Las quejas de los clientes no se toman en serio. Los clientes migran a la competencia y advierten sobre los productos o servicios de la empresa.
- Después de que una organización de consumidores haya calificado un producto como "malo", las cifras de ventas se desploman.
Concepto de grupos de interés de gran alcance
Toda empresa debe conocer a sus grupos de interés y sus requisitos y expectativas. En el mejor de los casos, el empresario alinea sus estrategias y objetivos para satisfacer los intereses de las partes interesadas más influyentes. Esto se hace por la convicción de que una empresa que no presta suficiente atención a sus grupos de interés no puede sobrevivir a largo plazo.