La medición del nivel de servicio: tipos, importancia y herramientas
¿Cómo se mide el nivel de servicio? El nivel de servicio se define como el porcentaje de los pedidos que la empresa es capaz de atender dentro de un plazo determinado. Por tanto, representa el grado de satisfacción de los clientes. Un alto nivel de servicio implica un gran esfuerzo logístico en todos los eslabones … Leer más