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¿Qué es postventa y de un ejemplo?

Uno de los mejores ejemplos de servicio postventa es solicitar el feedback del cliente una vez que concluyó el proceso de ventas. Esto te permitirá conocer sus opiniones sobre la calidad de la atención, los canales de contacto, la calidad del producto/servicio, etc.

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¿Cómo se da la postventa?

Ejemplos de servicio post venta
  1. Pedir opinión a los compradores.
  2. Ofrecer descuentos.
  3. Contactar en fechas especiales.
  4. Ofrecer contenido adicional relevante.
  5. Contar con un servicio al cliente eficiente.
¿Qué es la postventa y porque es importante?
El servicio posventa engloba a todas las acciones de atención al cliente una vez realizada la venta. El objetivo es mantener una óptima relación con este para fidelizarlo a la vez que se proyecta una buena imagen de marca.

¿Cuáles son las fases del servicio postventa?

Fases del seguimiento postventa
  • Agradecimiento y seguimiento inicial.
  • Entrega en el plazo prometido.
  • Pide el feedback del cliente sobre el proceso de venta.
  • Pide el feedback sobre el producto.
Con respecto a esto, ¿qué beneficios tiene el servicio postventa?
Ventajas del servicio post venta

Buena imagen corporativa. Mayor conocimiento de tu mercado. Recepción eficiente de la información y mejora de la comunicación. Posible aumento en el nivel de ventas.

Además, ¿qué servicios ofrece en postventa?

El servicio postventa es una fase fundamental del servicio al cliente y no se limita a la sustitución o revisión del producto. Abarca todos los servicios ofrecidos después de la compra y, por tanto, también incluye la entrega e instalación de los bienes, así como la asistencia física o en línea al comprador.
También se puede preguntar ¿qué importancia tiene el servicio al cliente en el servicio post venta?
El servicio postventa te ayudará a canalizar las estrategias de venta para obtener mejores resultados y saber cuál es el grado de satisfacción que pueden tener los clientes en general, lo que se convertirá en la mejor forma de captar nuevos clientes gracias a las buenas referencias.

En consecuencia, ¿cuáles son las fases del proceso de compra?

También conocido como Buyer's Journey, el Proceso de Compra generalmente tiene 4 etapas: «aprendizaje y descubrimiento», «reconocimiento del problema», «consideración de la solución» y «decisión de compra».
¿Cuál es el objetivo de la posventa?
Empezando por la búsqueda de una definición, podemos decir que la postventa es la parte de la atención al cliente que reúne todas las estrategias pensadas para mejorar la experiencia después de la compra y mantener una relación duradera con los clientes, siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades.

¿Cuáles son las 5 fases del proceso de toma de decisiones?

Las 5 Etapas de la Toma de Decisiones del Cliente
  • ¿cuál es el proceso que la mayoría de la gente hace para tomar una decisión?
  • 1) El reconocimiento de que tiene un problema o algo que solucionar.
  • 2) Búsqueda de soluciones.
  • 3) Evaluar las soluciones disponibles.
  • 4) Tomar la decisión.
  • 5) Evaluación de la Decisión.

Por Dionis

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