Los que hayan introducido un IBAN erróneo en la app IO tendrán que esperar para recibir la transferencia de reembolso de cashback de hasta 150 euros: ahora sabemos cuánto, y no son buenas noticias
El primer semestre del programa estatal de devolución de dinero ya ha finalizado hace meses, el segundo semestre ha sido cancelado, no hay noticias definitivas sobre la reanudación de la iniciativa en enero de 2022 y, mientras tanto, todavía hay usuarios del programa que no han recibido la transferencia de devolución del primer semestre.
No nos referimos al Super Cashback de 1.500 euros, para el que aún queda mucho tiempo, sino al Cashback ordinario de hasta 150 euros para los usuarios que hayan realizado al menos 50 transacciones válidas en el periodo enero-junio de 2021. La gran mayoría de ellos han recibido lo que les correspondía, pero algunos todavía no. Como es sabido, el problema casi siempre se debe a la introducción de un IBAN incorrecto para el abono en la aplicación IO, o a la no introducción del propio IBAN. Pero, ¿qué ocurre cuando el usuario cambia de IBAN? Después de cuánto tiempo llega el reembolso de Cashback?
Reembolsos de Cashback: el mensaje en IO
Muchas personas se han hecho estas preguntas y algunas de ellas también han preguntado al soporte online de la app IO, recibiendo todas el mismo mensaje de aclaración. Un mensaje importante, porque nos dice cuándo se pagarán los reembolsos.
IO, en el mensaje, explica que "Todas las transferencias se realizaron al IBAN de crédito que se configuró en la app de IO el 15 de julio, cuando se recopilaron y transmitieron al Consap todos los datos introducidos por los participantes en el programa Cashback".
En consecuencia, quienes no habían introducido el IBAN en esa fecha, o habían introducido uno erróneo, se "perdieron" la primera ronda de reembolsos. Pero no han perdido el derecho a recibir un reembolso: todavía pueden corregir su IBAN hoy. Sin embargo, pasará algún tiempo desde la corrección hasta el pago. ¿Cuánto tiempo? Bastante tiempo.
Reembolsos por devolución de dinero: cuando llega el dinero
Esta pregunta también fue respondida por el equipo de soporte de IO, pero la respuesta no hará felices a muchos usuarios que han cambiado su IBAN: "Dentro de los 60/90 días siguientes al registro del nuevo IBAN en la app IO, la Consap realizará una nueva transferencia y recibirás otro mensaje en la app con el resultado de la operación".
Así que hay que esperar: desde que se cambia el IBAN para el crédito hasta que se emite el reembolso, de hecho, pueden pasar hasta 3 meses.