Una pulsación de un botón y se pide un nuevo detergente: el botón Dash de Amazon quiere facilitarnos el día a día. Pero una pérfida estrategia está latente bajo este manto. Nuestra "Voz del Comercio Minorista" Achim Heisler lo ha desentrañado.
Una pequeña y colorida caja de plástico está revolucionando el mundo de las compras. Amazon está soñando con esto con su nuevo botón Dash. A pequeña escala, esto puede parecer bastante inofensivo, pero a mayor escala, es otra consecuencia de una sociedad financiera y de consumo enferma y que supuestamente atiende a la conveniencia de una demografía aletargada.
Para que el horror sea un poco más transparente, he aquí una excursión al mundo de las finanzas.
La nube financiera
Si el BCE es origen, seguidor o víctima de los acontecimientos globales es algo que me gustaría dejar abierto. Pero el hecho es que el BCE está bombeando actualmente 80.000.000.000 de euros en nuestros circuitos financieros cada mes para proporcionar crédito barato. Con ello se pretende estimular el consumo y la disposición de las empresas/clientes finales a invertir y, a largo plazo, devolver la inflación y el tipo de interés a un nivel saludable. Con ello podemos romper el círculo vicioso de los tipos de interés cero, cuyos efectos perversos (interés negativo en los saldos de crédito, interés positivo en los préstamos), ya estamos sintiendo. Por desgracia, esto sólo funciona en teoría en el mundo real. Porque con los bancos, hay participantes del mercado en juego que buscan primero su propia ventaja. Cualquiera que quiera obtener un préstamo del banco en este momento (préstamo inmobiliario o de inversión) aprende rápidamente lo que significa la palabra sobrecolateralización. Los bancos prefieren el circuito de dinero virtual sin riesgo y vuelven a invertir el dinero en el BCE. Así, el efecto de la bomba de dinero en la nube financiera se desvanece. Y es precisamente este circuito de dinero virtual el que se va a alimentar aún más en el futuro. Los grupos de presión del sector financiero han identificado el dinero en efectivo como un factor de perturbación y, una vez más, están aprovechando la política para su carro con el fin de lograr sus objetivos. Si tienen éxito, en un futuro lejano la posesión de dinero en efectivo será ya un delito. Si miramos a los países escandinavos y vemos lo lejos que han llegado los pagos sin efectivo, el futuro parece más cercano de lo que pensaba. Ahí, el dinero en la nube convierte lo que en sí es un proceso muy sencillo en un desastre procesal y monetario para el cliente. El proceso de microtransacción que antes consistía en sacar dinero del monedero, entregarlo y luego recibir el cambio y los bienes se convierte en: desbloquear el teléfono, abrir la app, iniciar sesión, buscar un interlocutor para la transacción, introducir el valor, confirmar la transacción, enviar el SMS.
Cada vez hay más "co-aprendices"
Ahora, como nerd de la informática, puedes seguir diciendo que no te importa el engorro, pero desgraciadamente hay una pega mucho peor. De repente, al menos un participante del mercado quiere ganar dinero con cada una de estas transacciones. No es tanto la tasa absoluta lo que hace que esto sea tan aterrador, sino el gran volumen de transacciones. Entonces nos encontramos con la misma situación que con las tarjetas de crédito y de la CE, donde todos pagamos obedientemente las tasas del sistema (directa o indirectamente). Y no es difícil imaginar lo que ocurrirá con las tasas cuando las últimas opciones de reserva (también conocidas como "efectivo") dejen de existir. Además, en un mundo así, es probable que también se aclaren de nuevo las cuestiones de responsabilidad. Como ha ocurrido recientemente con una nueva fintech, si se produce una pérdida, toda la clientela será directamente responsable de ella.
A partir de aquí, todo el mundo debería preocuparse por el futuro del ciclo del dinero. Y esto sobre todo porque sólo he destacado la parte económica. Bajo el aspecto de la protección de datos o la seguridad de las transacciones, se abren otros abismos.
Paralelismos directos
En este entorno, que genera los parámetros marco de nuestro negocio, también se pueden ver, por desgracia, paralelismos aterradores con nuestra industria. Nosotros también experimentaremos a qué conducen los oligopolios en el mundo de la nube y luego lloraremos amargamente. Echemos un vistazo a nuestro héroe del título, el botón Dash. Con esto, adquiero un producto preordenado a un precio aleatorio (pero casi siempre considerablemente más caro) de un proveedor. Todo lo que el Homo Economicus ha aprendido, como comparar precios de distintos proveedores o cambiar de producto, se tira por la borda con un botón. El homo monopolio paga un alto precio por ello. Con esto también me refiero al coste total de un pedido individual a pequeña escala, que Amazon naturalmente repercute. Ya he explicado varias veces que este tipo de servicios, como todos los XaaS, promueven en última instancia la muerte del comercio especializado o intermedio.
Sin éxito deseado
Ahora se puede esperar por nosotros que al menos este engendro de la locura cotidiana pase de largo por infructuoso, pero ya se han alzado voces de nuestros amigos del sector de las impresoras que prefieren instalar su propio botón Dash en sus impresoras más pronto que tarde. Entonces, por supuesto, sólo los cartuchos con el Dash ID correcto funcionarán en esa impresora. De nuevo, el intermediario llorará de alegría.
Desde luego, el botón Dash no es el único enemigo, pero forma parte de una evolución enfermiza de nuestra sociedad.
Conclusión
Y si una multitud suficientemente grande de vagos pensantes adquiere el botón, lo tendremos en los talones con todas las consecuencias. Y como los ingleses sobre el Brexit, bajo nuestra campana de queso intelectual subestimamos la despreocupación y la capacidad de control de las masas ahí fuera.